我司一名技术骨干，三月份由老板之一（我们有三个老板）亲自从其他地方叫过来任职项目经理，过来后，该员表现尚优，但其直接主管项目总监对该员不太满意，经常会向另外的老板打小报告，无非是一些小事，后面该员有一次外出其间，其总监向请他过来的老板投诉该员经常不经批准外出，出去就不回，还虚报车费，但其实很多不是事实，于是老板直接打电话给项目经理，因语气不善，当时发生了争执，后面该项目经理为了试探老板的态度，逐向其总监提出了口头离职，该总监本来不满意他，于是批了该员工。
员工离职当天，向请他来的老板问为什么批他离职，该老板则把平时项目总监投诉他的问题全部告诉了他（一是顶撞上司，二是虚报车费、三是与同事不和，四是不服从领导安排）该员工感觉受了很大的委屈，因为确实有很多事情是莫须有的事情。
所以在他离职的三天后，向公司所有人员发送了一封邮件，无法是一些表达不满情绪及对公司不利的邮件。
鉴于此，人资是不是需要回复该邮件，如何回，后期类似事件如何杜绝。
兜不住 2014-06-16 10:42 回复 赞(0) 2楼
你好，我司以前也是有过类似的情况，我建议你可以通过几下几方面改善：
（1）加强员工邮箱监管、及使用规范培训；
①对员工邮箱的使用权限从技术层面进行限制，我们以前公司每个员工邮箱能够发送的范围都是有限制的。如：员工邮箱可能无法发送大规模的群发性邮件，需要有大规模的群发都是需要通过部门邮箱来发送的，部门邮箱一般由专人保管。如此，便避免了员工因对公司不满发送大规模邮件；
②使用规范培训。员工入职时即对公司的办公进行必要的规范化培训，什么内容可以发，什么不可以发，以及万一发了后涉及到一些问题，是需要付一些什么样的责任，都要清晰的告知员工。
万一还是有员工发送了大规模邮件至公司其他同事邮箱。首先，第一时间找到公司信息部的同事，看看能不能通过服务器撤回掉所有的邮件。
（2）建立合理、健康的员工申诉渠道；员工的过激行为的确让公司难堪，让HR部门为难。但是我们有没有给到员工一个健康的申诉渠道呢。所以作为HR部门可以通过建设和利用好申诉渠道，来避免此类情况发生。如：建立专用的员工投诉邮箱；HR总监接待日；总经理接待日等等。在收到员工投诉后，一定要及时给予员工反馈。如此，时间长了大家就会比较习惯与用此渠道表达自己的想法和不满，引导员工通过合理的渠道进行维权；
（3）HR部门要加强与各部门间沟通，遇到问题需要及时的介入。加强沟通，一方面是增进与员工之间的情感沟通，让他们在出现问题时，愿意跟你倾诉，愿意听从你的建议和意见；另一方面，也是能够及早发现员工的问题，早发现、早预防、早解决，避免事态扩大。
复兴之路 2014-06-16 09:39 回复 赞(0) 1楼
其实 还是沟通有问题了，各自在各自的角度处理问题，各自为政的感觉。员工感觉是被冤枉的，无处申诉，遂给其他人员发了邮件，来表达自己对公司不满。人资还是要站出来打打圆场，应该找个宽松的环境，当面沟通，安抚一下。其实这位员工做的有点过，有苦要诉的话应该给老板发信息，让老板不要听一面之词，了解事实。
老板没有考虑周全，听了总监的口头汇报后，就下结论，没有事实，没有依据。离职报告审批前应找当事人沟通一下，再做决定。
人资要建立员工申诉管道，如总经理信箱，或总经理接待日，让员工的想法如实的反映到上面组。人资是疏解矛盾，不是激化矛盾的。引导员工按渠道申诉，不要做出一些过激的行为。
lihui_lh126 2014-06-16 09:51
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