我公司招聘了个项目经理,在试用期期间把一个复杂的项目给比较好的收尾了。在临转正的时候给老板提相当副经理,老板当即表示目前公司不设这个职位,管理层有董事长、总经理、项目经理,并正式任命他为项目经理,负责技术和团队的管理。目前,董事长和总经理不长期在本地办公。
前几天,他给我提公司现在一周上5天半,要求改成5天,一周双休两天。我当时给他说了公司目前的情况,为什么是5天半,列举了目前实行休1天半的原因。
后来,他有找了老板,又提到双休的问题。老板也把休1天半的原因告诉他了。但最后说要和总经理商量一下。
总经理给我联系,让我给他谈谈,单休该双休不可能。然后看看他到底有什么想法?
他的工作开展的很慢,最近态度也不是很积极。但鉴于他目前的职位公司很想让他端正心态,积极的把团队带好,把项目搞好!
请教各位,和他谈话的方法和技巧。
流音桥 2014-07-10 13:18 回复 赞(0) 4楼
1、问清楚他坚持要双休的理由。
2、了解清楚其背后真正的意思,诉求到底是什么。(总经理的要求其实也就是如此)
3、地点选择,建议选择私密且放松的环境。除4楼说的,我觉得甚至找个咖啡厅也都是不错的选择。
4、表明诚意,公司对其业绩的肯定,以及想要解决问题的态度。
5、谈话技巧上,先认同,再坚持立场、告知红线,但可以考虑给一些变相解决的建议(先要做好第2步,摸清其真正的诉求,并且要和领导沟通好,话语上也要给自己留一点活口),尽量提供一些双赢的且公司制度范围内有一定可行性的建议。这是关键的,很多人往往就只是说不行,但给不了建议,最终矛盾越来越激烈。
罗明 2014-07-10 09:24 回复 赞(0) 1楼
步骤一 事前准备:设立沟通目标、制定计划(思路)、预测异议及处理方法、对情况进行SWOT分析
步骤二 确认需求 :有效提问、积极聆听、及时确认(开放式和封闭式问题)
步骤三 阐述观点 :FAB原则:FAB是一个英文的缩写:F就是Feature,就是属性;A就是Advantage,这里翻译成作用;B就是Benefit就是利益。在阐述观点的时候,按这样的顺序来说,对方能够听懂、能够接受。
比如说:F(你看我这沙发)A(是皮的非常柔软)B(坐上去很舒服)
非FAB(这沙发舒服,它软,是皮做的)
步骤四 处理异议:解决人际关系问题中最具威力的三个字是“我理解”、“我明白”。在沟通过程中,塑造一个让客户可以畅所欲言、表达意见的环境,展现支持、理解、肯定的态度,尊重客户的情绪及意见,让他觉得与你交谈是件轻松愉快、获益良多的事。
步骤五 达成协议步骤六共同实施:在达成协议的时候,要做到以下几方面:
5.1感谢 善于发现别人的支持,并表示感谢 对别人的结果表示感谢
愿与合作伙伴、同事分享工作成果
积极转达内外部的反馈意见
对合作者的杰出工作给以回报
5.2赞美
5.3庆祝
步骤六共同实施;根据沟通计划表,或者沟通后的整理的记录进行实施