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谈话方法和技巧

HR小云 2014-07-10 09:09:07

我公司招聘了个项目经理,在试用期期间把一个复杂的项目给比较好的收尾了。在临转正的时候给老板提相当副经理,老板当即表示目前公司不设这个职位,管理层有董事长、总经理、项目经理,并正式任命他为项目经理,负责技术和团队的管理。目前,董事长和总经理不长期在本地办公。

前几天,他给我提公司现在一周上5天半,要求改成5天,一周双休两天。我当时给他说了公司目前的情况,为什么是5天半,列举了目前实行休1天半的原因。

后来,他有找了老板,又提到双休的问题。老板也把休1天半的原因告诉他了。但最后说要和总经理商量一下。

总经理给我联系,让我给他谈谈,单休该双休不可能。然后看看他到底有什么想法?

他的工作开展的很慢,最近态度也不是很积极。但鉴于他目前的职位公司很想让他端正心态,积极的把团队带好,把项目搞好!

请教各位,和他谈话的方法和技巧。

  • 小小叮当

    小小叮当 2014-07-10 10:01 回复 赞(0) 2楼

    1.公司实行休1.5肯定是有不能休2的原因;

    2.项目经理想实行休2肯定有他的原因;

    把这两个问题搞清楚,如果项目经理能解决1,估计你们董事长和副总经理也会同意他的想法,如果不能,估计项目经理也能接受休1.5,除非他解决1.

    超赞

    超赞 2014-07-10 10:15

    @小小叮当:赞同这个,需要HR下点功夫 回复 赞(0)
  • Toby鱼

    Toby鱼 2014-07-10 23:14 回复 赞(0) 6楼

    一个管理者,首先应该是管理,应该向上反映经过消化的下属的意见的建议,同时更应该很好的传达和执行公司的各项规章制度。
  • HR小云 楼主

    HR小云 2014-07-10 15:41 回复 赞(0) 5楼

    谢谢各位!

    我给他谈过了,问题解决了一半吧。他认同接受了,但是把这件事推到了他属下的身上,说是他们反映的。不过据我所知,并没有人反映过这个问题。而是他先提出来的,算是收买人心的一个手段吧。

    现在他说他尽力了,公司不批他也没有办法。

    作为一个项目经理,一个管理者。他这样做真是无底线。

    各位大侠们,面对这个一个中层管理着,我应该怎么样与相处呢?

     

  • 流音桥

    流音桥 2014-07-10 13:18 回复 赞(0) 4楼

    1、问清楚他坚持要双休的理由。

    2、了解清楚其背后真正的意思,诉求到底是什么。(总经理的要求其实也就是如此)

    3、地点选择,建议选择私密且放松的环境。除4楼说的,我觉得甚至找个咖啡厅也都是不错的选择。

    4、表明诚意,公司对其业绩的肯定,以及想要解决问题的态度。

    5、谈话技巧上,先认同,再坚持立场、告知红线,但可以考虑给一些变相解决的建议(先要做好第2步,摸清其真正的诉求,并且要和领导沟通好,话语上也要给自己留一点活口),尽量提供一些双赢的且公司制度范围内有一定可行性的建议。这是关键的,很多人往往就只是说不行,但给不了建议,最终矛盾越来越激烈。

  • 云水禅心R

    云水禅心R 2014-07-10 12:43 回复 赞(0) 3楼

    我过滤了一下,你要找他本人谈的就是两点:

    1、再次回复不能双休的原因;

    2、让其端正心态,认真工作;

    好的,下一步是找一个合适的场所:

    我建议在会议室或者午餐的餐厅,这样可以相对安静,也可以消除彼此的距离感;

    面谈进程:

    1、肯定其成绩;

    2、了解其困难;

    3、回复不能双休的原因;

    4、对其提出的困难予以解答,解答不了的,承诺其在啥时候回复;

    5、指出其近期的不足,一起寻求改善对策。


    以上、供参考

    谢谢!

  • 罗明

    罗明 2014-07-10 09:24 回复 赞(0) 1楼

     高效沟通的六大步骤

    步骤一 事前准备:设立沟通目标、制定计划(思路)、预测异议及处理方法、对情况进行SWOT分析

    步骤二 确认需求 :有效提问、积极聆听、及时确认(开放式和封闭式问题)

    步骤三 阐述观点 FAB原则:FAB是一个英文的缩写:F就是Feature,就是属性;A就是Advantage,这里翻译成作用;B就是Benefit就是利益。在阐述观点的时候,按这样的顺序来说,对方能够听懂、能够接受。

    比如说:F(你看我这沙发)A(是皮的非常柔软)B(坐上去很舒服)

    FAB(这沙发舒服,它软,是皮做的)

    步骤四 处理异议:解决人际关系问题中最具威力的三个字是“我理解”、“我明白”。在沟通过程中,塑造一个让客户可以畅所欲言、表达意见的环境,展现支持、理解、肯定的态度,尊重客户的情绪及意见,让他觉得与你交谈是件轻松愉快、获益良多的事。

    步骤五 达成协议步骤六共同实施:在达成协议的时候,要做到以下几方面:

    5.1感谢 善于发现别人的支持,并表示感谢 对别人的结果表示感谢

    愿与合作伙伴、同事分享工作成果

    积极转达内外部的反馈意见

    对合作者的杰出工作给以回报

    5.2赞美

    5.3庆祝

    步骤六共同实施;根据沟通计划表,或者沟通后的整理的记录进行实施

    罗明

    罗明 2014-07-10 09:58

    @香羽小格格:貌似这个就是PPT的内容 回复 赞(0)
    超赞

    超赞 2014-07-10 10:14

    @罗明:要这样解答的话,百度一搜一大堆吧 回复 赞(0)
    罗明

    罗明 2014-07-10 10:19

    @超赞:很多可以在百度找到案例,答案,这个确实是这样 回复 赞(0)
    超赞

    超赞 2014-07-12 11:08

    @罗明:我一直觉得这样的答案理论性相对较强,实用性弱一些 回复 赞(0)
    罗明

    罗明 2014-07-12 15:36

    @超赞:灵活用,才会实用性强,,,不能死板 回复 赞(0)

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