如何处理沟通问题

钓者天下 2014-09-01 11:00:09

公司1年前HR经理离职，原行政经理调职至HR经理，由于他没有HR的先关工作经验，沟通有很大的障碍！请问该怎么样处理

梦里花开花未眠 2014-09-01 12:28 回复赞(0) 3楼

首先，我不会泛泛的谈一些沟通方面的大道理，因为我个人觉得沟通是一门很有技术性的手段，需要一个人慢慢的学习和积累经验，我只能大概谈下我的看法，希望能帮到你，呵呵。看了你的说明，我有几个疑问：

1、HR经理一年前离职了，原行政经理顶替，就算是没有人力资源相关工作经验，一年的时间，而且是作为一个行政经理，应该有一定的学习应变能力，应该也能从日常工作中体会和总结出一些人力资源工作方面的经验和规律，如果说都一年多的时间了还说沟通方面还存在障碍，我认为是不是应该先弄清楚行政经理的意愿，他是否愿意管理人力方面的事务，因为就他来说毕竟也是行政经理，突然从行政改到做人力，是不是心态方面或者其他方面存在一定抵触情绪，而且我认为如果说是新接触一项事物，很多东西是需要慢慢学习的，工作态度很重要，学习态度也很重要。如果只是单纯的业务知识、流程不清楚，好好学习一下就好了，如果是从情绪上有抵触或负面的其他情绪，就要复杂的多，还要先从心理层面来解决；

2、你在这一年中在这个问题上处于一个什么样的角色？按理说行政经理调职到HR经理，他应该是你的上级，你作为下级，同样作为一个HR工作者，你有义务向你的HR经理提出一些人力方面的工作建议和看法，这是你的本分，我想这一年多以来，你肯定在这方面也有些积极的举动，但是你说一年多了，沟通上还有障碍，难道你的HR经理是一个高高在上，听不进任何意见的一个人吗？他都做过行政经理，我想应该不是的。所以我觉得目前最重要的是弄清他目前所想的，这就又回到我的第一个问题了，关键是他心里的想法、意愿、对人资工作的投入度。把这个弄清楚了，下面的工作就好展开了；

3、还有一点很疑惑，HR经理离职，行政经理顶替HR经理，应该会有工作交接的吧，而且又是同事，难道HR经理什么话也不交代，辞职了就拍拍******走人？

就我的理解的话，我觉得应该做到几点：

1、明确是谁去和现在的HR经理沟通；

2、把目前工作的情况做个小结，最好把改进意见也想出来，找准时机，做个汇报；

3、平常相关工作中有任何小问题马上提出来，还是那句话，有问题，该怎么改（就是你不只是一个提问题的人，你还是一个解决问题的人），这是探讨，而不存在谁教谁。

最后，还有一点，作为人力资源工作者，特别是HR经理，该有的人资方面的知识结构、工作方面处理事务的流程等等都是需要仔细了解和掌握的，这是最起码的职业素养。

哈哈，啰嗦了好多话，但愿能帮到你吧。祝好运！
coco811229 2014-09-01 11:22 回复赞(0) 2楼

学习力强不强，如果强，经理上手还需要一段时间的
钱磊 2014-09-01 11:06 回复赞(0) 1楼

    1、沟通是一门艺术，是需要不断积累经验、不断提高自己的修养、不断学习而达到的。

    2、要首先了解员工的具体情况，在分清是非的提前下，通过认真思考，用恰当的语言来与他交流，才能达到沟通的目的。

    3、如果经理不行，你也可以尝试，这也是一种技能，得积极学习、努力实践才能取得实效。