我公司有十几个人,总经理是个非常讲究细节的人,无论是工作,还是为人处事。公司员工现在在细节和服务意识方面都让总经理不满意,所以要我经常做些思想、心态、服务意识方面的培训,他看到一些觉得比较好的文章也会转发给我(如公司请你来干嘛,你靠什么在公司立足这类的)。
同事们平时闲聊时说到这方面,都觉得总经理想法是好的,有些也确实很有道理,但是有时太过理想化,让人觉得有点过,有些矫情。
比如说,总经理要求,有客人来访时,经过自己的办公区域时,都必须起立微笑问好,但是同事们觉得不分情况必须做到这样,就点接受不了了。有时候客人边走边在和总经理或其他领导说话,视线并没有看向自己这边时,如果突然都站起来说“您好”,一方面打断了客人的谈话不太好,另一方面会觉得很尴尬,或者正好在忙没注意到有客人,所以就没有按要求来做,但是就算是这样的情况,等客人走后,总经理也会把我和相关部门的主管叫过去,说刚才有客人过来怎么大家都没有反应啊?
现在做这样的培训,大家都有点疲,有点抵触了,想请教一下大家,我该如何才能做好这方面的培训呢?