沙燕飞 2014-10-24 12:16 回复 赞(0) 3楼
一般员工打架这种事，由于是二个人的行为，旁人一般不太清楚起因及过程，或即使知道也会出于害怕或人情不愿出面作证，这样的情形，公司很难判断真实的情况，因而不能作出准确的处理意见。但如由公-安机关出面处理，由于其威慑力和专业的能力，能够较为准确地查明事实真相，作出权威的处理意见，这时公司再行处置甚为合适，所以建议报警处理，不建议公司直接对员工作出处理，除非是双方对事情的经过无异议，否则双方员工皆认为自己有冤，导致对公司的处理意见不服。
这是一个HR的经验，以前处理过多起，即使公司处理得再公正，员工也是公说公有理，婆说婆有理，处理人二头受气。公-安出面，再不公正的处理双方也得接受，这是处理的技窍。不是因为你是包公人家就服你。
在HR的工作中，我们要巧以利用他人的平台为自己所用。
枫JM 2014-10-24 12:04 回复 赞(0) 2楼
1. 先做好员工安抚工作，体现公司关怀，不要激起民愤。发生肢体冲突，先不评论谁对谁错，单是生产经理是总经理弟弟，职位又比安全员高，员工们和安全员都会认为自己处于弱势地位，如果不处理好这个事件有可能会失掉人心。建议公司不要停掉安全员的药和治疗，安全员是在公司内受伤的，而且伤到的又是眼睛，自己换位思考一下，也能体谅员工的顾虑和不平。然后改慰问的慰问，尽量安抚安全员，待其情绪平稳之后才有利于做开导工作，以解决此次事件。
2. 充分了解矛盾冲突经过，尊重客观事实，做到心中有数、寻求总经理帮助对症下药。可以通过公司监控、现场目击者、冲突双方说辞等来了解事件真相，并汇报给总经理和本部门领导。现在看来，安全员有可能是想要个说法，觉得自己受了委屈，被打有失颜面。了解到事实真相后，制定解决方案，找老板拍板。如果了解到的事实确实是生产经理负主要责任的，就私下跟生产经理沟通下看下能否劝其去看望安全员，最好能当面道歉。站在生产经理的立场，帮他分析目前现状：从道理上来说自己负主要责任，身为高层处理不好会坏了公司口碑和民心；从法律上来讲，安全员可以走民法途径起诉自己和公司，带来的负面影响更大；从道义上来讲，自己的哥哥是总经理，不能将其和公司陷入困境，所以综合来讲还是能私了的就私了（当然私了也要合理才行），尽量减小影响。同时回头再劝劝安全员，一个巴掌拍不响，虽然主错在生产经理，但是自己也有一定责任，承诺公司会治愈此次伤害（以医院出具的诊断、复查证明为主，验证的可以进行劳动能力鉴定），同时生产经理也主动认错慰问了，公司再支付一定营养费和精神补偿，期望其能得饶人处且饶人。如果主要责任在安全员，先告诉其公司已经做过充分调查还原了事实真相，有相关证人和监控等证据。公司对于安全员负伤住院表示非常遗憾，无论过错是否在安全员公司都将承担期间的医疗费和误工费，但是也期望其明白公司这么做的良苦用心。期望双方能平静冷静的解决问题，这样对谁都好，如果非要闹僵，公司掌握了相关证据也不怕走法律程序。最好还是先礼后兵，强硬的东西暗示一下就好。最好还是能动员一下生产经理去医院慰问下安全员，有利于消除矛盾。
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