我去年底由集团调入集团酒店项目,担任人事主管,酒店有400人左右。
在我调入以前,酒店项目就一直处在的亏损状态。好在集团一直拨款,今年4月酒店项目实行自负盈亏,加上现在整个酒店行业都处于销售淡季,从今年3月开始,酒店项目就无法按时发放员工工资了,到现在,管理人员已经有三个月工资没发,基层员工也有两个月没发,最近几日出现离职高峰。
酒店项目也正在加大销售力度和调整营销规划,但是现在都是摸着石头过河,最终企业会是什么样?心理实在没底……
眼下最大的问题是,如何稳定酒店的正常运营,HR部门给酒店营销最大的、最全力的支持。
非常时期,人资工作该做哪些调整和给予一线部门怎样的支持?
静默花开 2015-07-22 09:16 回复 赞(0) 1楼
一、 目前酒店自负盈亏了,当务之急就是要了解领导层的战略目标,人力资源了解了战略目标之后定立人力资源目标。现阶段要让战略目标、人力资源目标、部门部门及员工个人目标结合在一起,以前亏损的可能大家不能切身感受到公司的艰难。但是现在自负盈亏了,就应该增加酒店与每一位员工的积极性。调整薪资结构,让员工主动起来。比如酒店的整体收入与每一个部门挂钩,每一个部门的任务及目标与员工切身利益(如薪资及奖金)挂钩。这样他们就会主动去为自己也是为酒店努力。
二、在制定好了相关政策之前,要动员好各部门负责人,从思想上转变观念。通过培训、讨论等方式,然他们作为酒店各项政策的推动者,和连接基层员工的良性纽带。
三、员工要做好培训,一个是思想上,一个是服务意识上,一个是业务能力上。建立完善的培训及考核机制。
四、目前公司处于长期亏损,对于员工也要进行相应的精简,淘汰掉不适合的能动性差的一类员工,如果需要可以重新招聘,注入新鲜血液,带动老员工的松懈状态。
五、目标订立后,一定要建立好考核机制,执行尤其重要,奖罚分明。
我想通过以上五个步骤,可能通过一段时间的过渡期,应该对酒店有一些好的良性的帮助。
关键还是领导层和管理层思想意识的统一,各方的目标一致才能推动酒店良性运转。
希望可以帮助到你。