三茅网问答正文

中层之间因为工作沟通打架，怎么处理

王小珍 2015-08-19 10:20:08

各位老师，我单位两个中层一个是质量部经理，一个是研发部经理，因为工作沟通产生矛盾分歧，打架，打架是因为质量部经理平时工作不作为，研发部经理责任心较强，这是分歧点。现在老板想要拿5千给质量部经理，然后让研发部经理拿5千，作为赔礼道歉，研发部经理不愿意，不愿意道歉。现在该怎么办？

山中那颗石头 2015-08-19 11:49 回复赞(0) 4楼

中层管理人员打架是非常严重的，给公司、员工带来的影响很深远，对双方的处理必须进行，绝对不能偏袒任何一方。既然事情已经发生了，首先要调查事情的起因，确定双方责任大小；其次，受伤较轻方要道歉（不管孰是孰非道歉是必须的），思想工作一定要做透，双方的工作可由高层来做；第三，根据公司制度规定结果要全公司通报。另外，你的老板拿钱平事想法是好的，但方法不对，如这样做的话，势必火上浇油适得其反（这是给自己埋地雷）。解决这件事的关键因素是如何化解矛盾，解决思想疙瘩是根本，对过错方重点批评，讲明错误出处，申明利害关系，对另一方也要平息对方的怒气及怨气，当然可以多戴戴高帽。还要让双方拿出各自的处理意见，只有思想解决了，问题也就解决了，至于以后的工作配合，做好考核就行。

这件事情的解决必须要有权威的人来做，最低要总监以上的领导，人力资源是解决不了的，做不好里外不讨好，到时你会更难受。

王小珍 2015-08-19 13:02

@山中那颗石头：多谢老师指点，学习了回复赞(0)
悠然悠悠然 2015-08-19 12:02 回复赞(0) 5楼

不管什么原因，打架就是不对；双方都要严肃批评，降级或者降薪，全公司通报；至于谁对谁错，老板私下单独沟通安抚、教育吧

王小珍 2015-08-19 13:02

@悠然悠悠然：多谢老师指点，学习了回复赞(0)
彭兴仲 2015-08-19 10:47 回复赞(0) 3楼

3.个人认为引发事件的责任人和先动手的一方应该承当相同责任。

4.处理应公开，处理结果应公示。

5.处理意见应与当时人沟通获得认可，主要从造成的影响的角度，作为公司管理人员，应该有这个觉悟。

6.如果对公司及工作影响不大，建议均辞退。

王小珍 2015-08-19 13:02

@彭兴仲：多谢老师指点，学习了回复赞(0)

彭兴仲 2015-08-19 15:20

@王小珍：相互学习回复赞(0)
彭兴仲 2015-08-19 10:45 回复赞(0) 2楼

个人觉得此事件在员工造成的恶劣影响非常严重，处理不当，将使人事部门今后的工作非常被动。鉴于此，个人意见：

1.调查本次事件发生的经过、原因、谁先动手。

2.根据公司相关制度，提出就本次事件的处理建议（不牵涉之前员工的工作业绩、工作态度）

王小珍 2015-08-19 13:02

@彭兴仲：多谢老师指点，学习了回复赞(0)
彭兴仲 2015-08-19 10:41 回复赞(0) 1楼

个人觉得这个事情应该在员工中造成极其恶劣的影响，处理不当讲造成公司制度不被大家认可，今后不按制度执行的现象再次发生，人事部门处理将非常被动。鉴于此，建议：

1.调查本次事情发生原因、经过，谁先动手。

2.处理时仅就本次事情处理，不牵涉之前员工工作业绩及工作态度。

3.先动手处理肯定要重一些，引发这件事情的责任人应该和动手的承担相同责任。

4.公开处理，处理结果通报公司，不能私下解决此事。

5.处理结果出来之前分别和责任双方沟通，获得认可，否则将造成人事部门被动。

6.如果对公司及工作没有大的影响，建议双方均辞退。