前几天,店里一个营业员,我感觉工作状态越来越不如刚来了,我就半开玩笑式和她说,要主动点,不能老是板着脸来对待顾客,她说知道了,一连几天还是以前那样,上班不主动、没有热情、不干活就在旁边站,人来了,接待顾客说话声音小的不能再小了,结果有天老板娘去店里看看,这个新员工之前没见过老板娘,但老板娘进店里看看水果怎么样,也不介绍、也不热情、板着脸,反正各种不好的全表现在脸上,第二天我们老板也发现这个问题,和我说,这个营业员还能不能干,那个样谁愿意去你店里买东西,去消费,服务行业最重要的就是接待,销售,这两者做不好,肯定会影响工作质量。
之后我就去店里交涉,把她身上所存在的问题说给他听,其实我站在人事的角度上,我觉得自己没有错,之后这个营业员就不得了,说没办法接受自己工作中不足,自己一直都这样干的,不会有错的,但是我既然发现这个问题、老板、老板娘也发现这个问题,可以看出这个员工真的存在这些问题。
昨晚和我提离职,我没同意,今早去交涉,因为什么离职,说因为我说的那些话,她觉得自己没有这些问题,觉得我诬陷,后来我也没争辩,我就说,不管你有没有,我既然提出来这个问题,是希望你改进,有则改之、无则加勉,后面我自己又补充,也许,交涉中我用的方式方法不对,让你心里不舒服,对你说一声对不起,但工作中有问题,这个我没法包裹,有就是有,没有就是没有,而不是遇到问题就说我觉得我没问题,我要离职什么什么的,还到处说人事针对你什么的。
因为我考虑到店形象问题,服务行业很注重,如果这个员工离职了,到处说这个公司人事怎么怎么不好,怎么怎么针对人,对形象有很大影响。