公司电话客服离职率很高，是一个电话销售性质的工作，每天要求有效通话时间和邀约数量，有一定的压力。基本每周都人离职。
公司专门有一个招聘电话客服的招聘专员，这几天我们另外两个工作不忙，就帮她一起做这个招聘，才发现这个岗位约面试都很难约到。她每天都在58、赶集上下载上百份简历发面试邀请，但是来面试的只有部分，通过面试来入职的就更少了，这样招新人的成本其实并不低，所以是否有必要采取措施降低离职率呢？还是说工作性质的原因都这样？
人该是一根芦苇吧 2016-09-12 14:27 回复 赞(0) 8楼
其实体现两点
1，离职的成本和招聘的成本；
2，招人不如留人。
这刻就说明留人比找人重要，一味地招人，离职在招人，不如去想怎么留人，有什么样的方式。是金钱激励还是个人发展激励。销售性质的客服一般都是绩效加底薪，离职人员您是否认真分析过离职原因，根据离职原因可以做一系列改变。
1.工作压力大，公司是否建立相应的发泄区，人文关怀。
2.薪资压力大，底薪加绩效的比例是否满足生活需要。你无责任底薪2000刚刚满足1890的最低工资。是否能生活还有结余。
3.个人发展受限制，公司是否给予相应的培训提升个人能力，是否有公平透明的晋升机制。
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