今年5月司机在正常出车的路段，转弯时碰擦一孕妇，导致股骨骨折，后报警再报保险公司，因孕妇为保胎儿只能暂时保守治疗，待8月中生产完毕才进行手术治疗，期间所有费用都是司机本人垫付，包括最后的手术费用共计12万，司机多次向总务部申请借款均以上层没批复为由搁置；直到9月初新的总务经理（原IT）接任，司机再申请时答复是找不到当时的派车单和派车记录，所以认定为公车私用，司机一怒之下于10月18日将汽车钥匙交给总务主管，声称公司不借钱他只能借了高利贷，现在还不出钱人家要拦车，考虑到公司财产安全，暂时不能开车出行；总务主管收了钥匙，司机也是天天到公司上班，结果今天HR收到该总务主管的邮件并抄送高层让HR给予该司机怠工记过处分。
请问HR该如何处理？
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