八曲风烟 2016-11-19 20:15 回复 赞(0) 3楼
前几年遇到过类似的情况。看到你上面的所讲,我其实更多是觉得你们的绩效体系或者企业文化可能有问题。说一下自己的观点吧。
1.无论2B还是2C,其实销售流动都再正常不过,先要有开放的心态。
2.单靠培训是不可能解决以上的问题的,尤其是企业文化和凝聚力。
具体做法可以从以下几个地方着手:
1.构建起科学的绩效体系,这个体系满足几个点:差距大、条款简单、强执行。差距大指的是,保证干得好的员工真的拿得多,而且比干得不好的多很多,有了这样一种业绩和钱的直接对等,自然就能引导全员进步 。 条款简单是指很好算,考核维度不超过个3个。强执行就是绝对不允许任何额外情况出现,必须保证一切按条款来做。
2.请高层反复在各个场合表达对这项工作的重视和支持。员工其实不完全是看钱的,很多员工真的图一个成就感和尊重感,尤其是90后,真心是谁家都不缺钱,不靠你这一份工作过活。
3.与销售人员组成联盟关系。这点非常重要,是联盟,而不只是上下级。你要跟他每个人谈心,告诉他企业对他的期望是什么,希望他工作做到什么程度,做到这个程度,公司会给他什么,目标要一起商议,而不是强压。
4.建立团队激励措施,着重对团队激励而不是个人,让个人融入到团队中去,当个人处于团队中,对团队有归属感,离职率直线下降。
5.以上都做好以后,再说培训的事情。因为你现有的团队如果都凝聚不起来,不管你的岗前培训做得多好,新人一进来,马上就被同化。至于岗前培训,具体环节设计,可以考虑几个内容,企业文化(少讲挂在墙上的那些东西,多讲你们真正的文化),绩效体系(重中之重,一定要让他知道自己到什么程度能得到什么,杜绝迷茫),打鸡血(找优秀员工来跟他们分享,阿里巴巴这一个内容会连续做一周,我们不需要这么长,但是一早上总得给吧),产品介绍(提前让别人知道你要卖什么),销售技巧(这是技术性的东西,你们公司现有的情况,建议外请,可以去www.starant.net发需求找老师),素质拓展(做一些团体拓展)。
以上
有什么问题,再交流吧。