本公司是个销售公司,所有送货都由物流公司受理,但是物流公司只负责送货,不负责现场问题处理,所以我们专门成立一个小组来跟盯解决问题。工作职责如下:
1、处理现场问题和异常订单跟定问题
2、汇总送货过程中第三方公司异常问题和团队存在的问题,并跟盯解决
3、协助销售部门提升妥投率
因为该岗位工作偏行政,所以工资上跟销售比有差距,员工不满意,现在有个方案提升员工工作积极性:
1、三个月评定一次薪资
2、增加奖励
只是三个月评定一次薪资,可量化的东西不好整,团队负责人肯定会一步步把每个人的工资都调上去,但是这样都变味了
想请教各位大咖,这种标准怎么制定更能合理化,也能避免负责人这种投机行为
惠不惠夏雨 2017-01-19 15:06 回复 赞(0) 1楼
三个月评定一次薪资,评定标准是什么?每年调薪各种问题都会接踵而来,三个月调一次,不利于稳定,从公司角度出发,成本也会增加。
增加奖励,该岗位是属于哪个部门,是否类似销售助理呢,如果是的话那么本来就是他的工作,为什么还要额外增加奖励,或者可以设置成绩效奖金的形式给予。
如果该工作是销售人员成立的小组解决,考量工作量的多少,如果比较少就由销售自己盯着自己的订单,若工作量大可以增设销售助理,协助解决此项事宜,以便销售轻松上阵冲业务。
成立小组的目的就是保证货物安全无损的送到客户那里,考核的标准以结果(客户满意度)为导向,也可以对过程管控,就看贵公司看重哪一点了。