james斯密达 2017-02-17 11:33 回复 赞(0) 4楼
楼主这个问题可以当个打卡话题了~
说起来都是泪~作为一名培训人,最可悲的不是辛苦埋头做课件,而是培训完了还要去努力证明培训是有效果的,而柯式在四级评估中已经指出:最难的就是对行动和效果的影响评估
一般来说,平常的手段有进行理论考试、实操演练,做的比较好的是培训完了跟踪观察、比较学员前后的绩效表现,只是1)这个时间和成本比较高,实行起来也有难度。谁能没事一直盯着员工看?2)这种办法在逻辑上也并不是无懈可击:你能证明员工产出高了就是因为参加了你的培训?有没有可能是因为前几天心情不好影响效率,最近心情好了效率高了?3)对于员工态度类的就更没有办法了,比如培训员工忠诚度、敬业度?这个不是培训能解决的问题。
所以是到了转变观念的时候了:1、员工的问题,真的是通过培训可以解决的吗?一般来说,只有涉及到知识类、技能类的才可能通过培训解决,比如新销售员拜访客户的技巧、人事行政的办公软件使用技巧、基本的沟通技巧等,态度类的问题不可能通过培训解决,比如员工忠诚度、执行力、敬业度等。你可以教会工具,但无法强输观念。2、不用刻意去证明培训是有效果的,因为很难,甚至无法证明。做了这么久,感觉做培训的首先有这样的心态,要懂得,培训是为他人做嫁衣裳,不然自己会很受伤。
各个滋味,也许做久了你会体会到罢~