浅见:面试的时候是你接触他的第一次,要给他留下负责的好印象,暗示有事可以和自己说。入职后及时跟踪,第一天就要以负责的样子去和员工聊天,内容以关心实际工作为方向去谈话,从他那里了解公司对他的直接影响。加上自己在员工里面的谈话去了解最近是不是发生了什么,知道老员工认为新来的员工有什么情况需要反映给人事部的。最后在员工辞职的时候或者自离的时候,如果能凭着好印象去了解,就了解的深一些,不能深谈的人就追着问最关键的一句,说一下离职的原因。
虽然像你说的有很多不接电话的,但是我相信上面的方法总会让你得到蛛丝马迹乃至一些关键信息的!