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公司是做电商的,客服部早班和夜班倒班,每月店长负责排班,单休。
因为有节假日安排和跨周的原因,一个月内排班数量没办法很平均,但是上班天数又会跟客服的绩效挂钩,上班天数少客服觉得会影响自己的绩效提成,如果遇到店铺线上活动,销量也会好,也有影响,怎么想一个办法平衡一下呢?
有没有电商比较成熟的客服绩效考核体系可以参考呢?应该从哪里入手解决呢?希望大牛给点建议!谢谢!
另外有没有比较好用的排班系统可以参考?
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金乌西斜 2017-05-10 10:58 回复 赞(0) 2楼
宓浞 2017-05-12 15:27
学习使我强大 2017-05-09 13:46 回复 赞(0) 1楼
不知道你们的绩效是在考核的,但是如果现在的上班天数和店铺的销量都会影响员工的绩效,那就得改改绩效考核的标准了。
宓浞 2017-05-12 15:28
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