Yummy能量满满 2017-12-05 09:40 回复 赞(1) 3楼
首先楼主的心态要摆正,做HR的遇到员工态度不好情绪大不积极配合工作的情况,真心是很正常,况且大部分同事都是对事不对人,没必要往心里去。
其次,关于你在问题中说到的让员工办用印申请,员工情绪很大的事情,我觉得可能有以下几点原因:1、是不是平时工作没做到位,员工并不知道很多流程比较繁琐,到离职才知道?以为很简单的事情到最后又多出一些“幺蛾子”,自然态度好不到哪里去;2、是不是在前期离职面谈的时候就没沟通好,导致员工对公司已经不满了,办离职交接时一点就炸?3、是不是相关人员在跟离职员工解释的时候就没有友好沟通,用“这就是公司的规定,你必须得遵守”的姿态来压制员工?
针对以上可能的原因,我觉得可以总结一下经验,在以后的工作中逐步完善:1、在日常的工作中就严格规范各项流程制度;2、离职面谈的时候好好沟通,了解员工的真实离职原因,要好聚好散的话就不管什么情况都别把话说绝;3、沟通的时候心态平和耐心,站在员工的角度考虑,告诉他你很理解他的心情,但公司制度是这样的,需要走这个流程,你也确实没办法,你会尽量催促领导快点通过申请,开好证明的,让他放心。
以上是我的一点拙见,希望有帮助。