1.培训从内容上来分一般有态度、知识、技能三种,根据你说的现状,应以态度、知识类的为主;
2.培训从人员结构上来分,一般有以下几类:
1)新员工入职培训:企业概况,企业产品,企业文化、理念,基础制度
2)在职员工培训:复习和增强1)的部分,另外有转变工作态度,提升工作能力,提高业绩的培训内容
3)管理干部培训:在1),2)的基础上增加管理概念和技能的培训
整个这几个方面都做全了,形成了计划、实施、评估、考核反馈的规范流程了,那么培训体系就基本建立起来了。
初期不可能做这么全,自己先在头脑里画个规划图,然后根据需要一步步建立。