如上图,这是我们公司客服人员的绩效最终得分的规则,想问一下大家,这样设置有什么利与弊,另外想问一下大家为什么大于110%的要这样设置呢?求解,谢谢!
xiaozhang155 2018-08-28 15:10 回复 赞(0) 4楼
海鹤 2018-08-28 15:17 回复 赞(0) 5楼
大于110,应该和你们业务长期统计有关,说明你们公司普遍人员的业绩完成率应该在80-100%之间,超过100的很少,超过110的更少,从这张表看来你们是鼓励业绩高的人,特别是超过110,但是同时设立了天花板180。
设立天花板会保护老板的利益和员工工资平衡性,但是会打消真正积极的人的激情,同时又能力的人可能会在达到天花板的时候把自己部分业绩算在未达标的人那里,造成公司没有办法真正淘汰不合适的人
同样如果大部分人都达不到80,这个绩效设立是非常不合理的,也是无法执行的,除非你全部希望员工离开,你再去招一批过来
xiaozhang155 2018-08-28 15:27
一厘米 2018-08-28 15:04 回复 赞(0) 3楼
GG95 2018-08-28 14:58 回复 赞(0) 2楼
你应该把整体文件发出来,一个表很难分析;
我理解,110%以下按1.2算,110-180%按1.5算,写的有点复杂而已