本人出于对英语教育培训行业的兴趣,于是本月初深入深圳英孚了解了“课程顾问”一职以及各大英语教育培训机构的情况。对于课程顾问一职,其实就是约等于销售。
先上干货---介绍上深圳英孚的课程顾问的工作内容:
1、作为刚进去的新人,不能被称作是course consultant,简称CC,CC属于销售部门,其架构是trainee—course consultant(CC)—senior course consultant(SCC)—executive course consultant(ECC)—supervisor—GSM(general sales manager)—中心校长;
2、作为刚进去的新人,首先你要有大概10-15天的培训期,关于企业,企业文化之类的培训,吧啦吧啦;
3、作为刚进去的新人,工作内容主要是打cold call,即电话销售,虽然本人对销售不抗拒,但是打cold call真难不让人崩溃!想象一下你平时接到各种保险啊调研啊之类的电话你的反应就知道了,各种被人拒绝了。打cold call不仅是身体上的折磨,还是精神上的折磨;
4、作为刚进去的新人,要经过考核才会从trainee变成course consultant,包括cold call 考核,你要通过电话约到至少一个人来学校做demo(咨询)并且成功推销出课程,才算考核过关,也有做demo(即给客人做课程咨询)的考核,培训期过后就有业绩考核,一个月8W,基本都是从cold call 出,walk-in(自己走进学校的)和app(booth填表的application,即市场部拉过来的)这些学员一般会安排给CC/SCC/ECC,trainee一般是他们接不过来才留到给你的,看造化;
5、作为刚进去的新人,如果转正了做CC,ok,真正苦逼的日子才开始。我去的中心是深圳业绩数一数二的,所以压力非!常!大!中心一个月的业绩是400-500W,中心有17个CC,每个人大概要有30W的业绩压力!保底是18W,如果连续2-3个月做不到18w,好吧,滚。
课程顾问80%都是销售,承受不了高压力的人真的不要尝试。
BTW,工作时间特长,感觉就是用时间换金钱,正常上班时间是早上11点到晚上8点半,周六日正常上班,周一到周五一天全休,两天半休。但是几乎每天课程顾问们都九点半甚至十点才下班,最近业绩没完成,校长下order上班时间提前一个小时,所以,早上十点到晚上十点,你想下,12h的工作时间,米有午休吃饭时间不确定,接待客人拉单才是王道!!!
写在最后的最后,如果你是追求高薪的,抗压能力和吹水能力又强的话建议你去这类教育培训机构当课程顾问,但谨记,你身体要消耗得起。
对了,这边的员工流失率是很高的,而且都是年轻人,30岁以上米有,在我待的这个中心,晋升渠道我上面写了,能达到那种境界的人,真是运气十分的好。
写在最后的最后,真的,做个有良心的课程顾问。
我离开的原因除了工作时间长,身体吃不消,最重要的一个原因是我过不了自己的良心。
培训的时候他们都会告诉你这是一份帮到人的工作,嗯,保险经纪,被传销的人也是这么说的。不!不是这样的!现实生活中我看到有些CC为了自己的业绩达成,不管学员有没有需要,都各种方法游说来学英语,我真的看不下去。3、4万的课程让一个在富士康的流水线上的工人来学,还极力怂恿人家去办银行分期,一直在challenge那些工人,你不学习英语不充电你一辈子呆在富士康的流水线上你一辈子买不起房子没有女朋友世界都会嫌弃你,一直challenge和刺中他们的痛点,大家都知道,这些工人大多都是高中,中专大专毕业,根本不会有什么想法(没有讽刺之意)被这些看上去神乎其然的“课程顾问”一忽悠,吧啦吧啦觉得不买这辈子就没希望了,好了,半个月的工资都用来学英语充电了!殊不知,英语对他们的工作有多大帮助呢!
希望有志从事课程顾问的能够在兼顾自己的业绩时,真的是去帮到真正要需要英语的人,而不是是个人就要ta去学。。
好吧,好困,关于课程顾问怎样去做demo,怎样去让别人买单,后续再补充。。