吐槽+问题，求助

忒拉蒙279... 2019-09-18 09:35:09

电商公司：小猫三俩只，客服部2个人

关于客服岗位，老板最开始定的是早晚班，调休6天+法定，晚班到10点，白纸黑字签好，到昨晚，说不行，晚班是上到11点，人事弄错了

我早上询问，很生气地痛批我：你怎么能这么死板，我问你，10点休息了，10-11点怎么办，可是我当初定11点，他说太晚了。。

问题1：:就是客服的早晚班怎么调好听？

问题2：国庆怎么排班，要求每天都要有人（想全员皆兵，让所有人都学客服）

问题3：遇到这种老板，怎么办？朝令夕改，说出的话说不认就不认，除了辞职有什么其他办法么？

塔罗斯38304 2019-09-28 15:15 回复赞(0) 9楼

我们公司的电商部门是3个售前客服排早晚班，白班是8：30-17点，晚班17点-次日凌晨1点，只要保证每天晚班一人在岗。
售前客服的晚班在家上的。每个月25日之前我会把排班表排好，次月客服部按照我的排班表轮班轮休即可。
黄花菜呀 2019-09-19 17:45 回复赞(0) 8楼

我这里也是电商公司，

1、我们客服上班时间晚班是下午5点半到晚上12点结束结束之后公司安排司机送回去（不坐车的有车补），因为时间短且有补贴所以客服都争着上夜班。

2、国庆排班问题你可以根据接待量，安排人手，其他人错开休息，当然要协调好（人事不能有情绪，一有情绪不能做好事情，除非不想干了，那就离职）

3、目前的老板没有朝令夕改的问题但是我之前有遇到过我是在微信上会和他确认他所下达的命令，发出任何的通知之前都再一次找他确认，无误之后我再发，时间长了也就没有这个问题。

4、以上是我的想法，有不对的地方欢迎留言。

sahewuqfehwoiaJF 2019-09-20 13:03

@黄花菜呀：完美回复赞(0)
李继超 2019-09-18 14:31 回复赞(0) 7楼

问题1：只提到了晚班的下班时间，无法设计排班；

问题2：做好执行工作，发文排班即可，并无他法；

问题3：制度的公布前，按流程走审批，请老板签字；

至于是否辞职，反向思维：要看你能否在工作中找到兴趣或价值，尝试说服自己不要离职，若不能接受，就离职吧。
招聘背锅田园犬 2019-09-18 14:06 回复赞(0) 6楼

怎么调都不好听；国庆排班硬性要求就给足加班费；遇到这样的老板有能力就跑路，没能力跳就受着。
热心网友 2019-09-18 13:35 回复赞(0) 5楼

要不就再招两个人，要不就小猫三俩只分摊一下工作量
杜甫14750 2019-09-18 11:18 回复赞(0) 4楼

走人吧，很明显这个老板格局太低了
三茅女性成长导师森森 2019-09-18 10:44 回复赞(0) 3楼

调班为啥要好听

你们国庆可以在家值班吗？

遇到这种老板除了忍就只能走了

不过真的，两个客服肯定是不够用的，除非其他部门能安排人顶上，例如运营啥的
万年大魔王 2019-09-18 10:29 回复赞(0) 2楼

不想辞职，当然是让做什么就做什么，头铁不服就只能在家和西北风。
bob1111 2019-09-18 10:10 回复赞(0) 1楼

个人没有什么建议。只是想表达，如果楼主知识技能等素质能力方面允许，可以考虑换一下工作。如果现在这方面还不完善，那就叫干什么干什么，抓紧提高自己。