员工矛盾多，多次沟通无效，怎么解决

加菲猫102... 2019-10-16 14:35:10

团队工作不配合，不沟通，工作上有疑问也不问，常年累计矛盾多，互相有意见，经常在背后互相指责，尝试沟通，当面把事情说开，但是之后还是如此。公司出的规章制度，员工懒散习惯，都不遵守

返璞 2019-10-17 01:41 回复赞(0) 5楼

我认为这个问题太大，一般企业到此地步很难去改变了，只有高层改变之决心及集整个公司之力所能解决，谈下个人看法：
1内部不合的原因有很多，大多是内部流程问题，责权不明问题造成内部互相甩锅，或选拔、晋升、薪酬分配不公造成员工内心失衡，或组织内部有臭鱼烂虾或人品低劣者不进行处理，特别是领导，造成团队氛围差等。
2新制度员工不认同，首选要检查新制度是否合理合法，是为约束而约束还是真的为达到企业目的而立，比如某公司经常让员工加班很晚，却在员工迟到1分2分钟的事情上严令禁止，这叫为约束而约束。
若制度合理合法却执行遇阻，可能是企业文化太烂（一般企业遇到基本死局），或是制度欠缺薪酬或其他激励的驱动

加菲猫1020 2019-10-17 11:45

@返璞：我觉得您点评的非常到位，就像您说的一样，那么我现在应该怎么展开去做？回复赞(0)

返璞 2019-10-19 17:27

@加菲猫1020：最重要的就是沟通（找出问题所在），1：和中低层领导沟通（最重要，因为他们是最了解企业的群体，特别是老员工）；2：和员工沟通，然后结合一些具有说服力的数据(例如：每年度员工离职率，内外薪酬对比等)找到内部不协调的原因，2找出原因后汇报给高层，顺利的话就是举行会议讨论并拟定问题解决方案，一般从内部制度流程和薪酬绩效系统两个方面去解决，至于具体的解决方案一是我没有身居高位过，所以我没能力也没资格去建议怎么做，二是问题不是非身临其境，敲敲键盘就能够深入分析的。
希望能帮助到你吧回复赞(2)

加菲猫1020 2019-10-21 10:04

@返璞：谢谢，很受用回复赞(0)
贺兰雪 2019-10-16 16:14 回复赞(1) 4楼

我觉得你可以按大魔王的问题在增加一些信息，这样大家比较好帮你出谋划策
争取早点退休 2019-10-16 15:50 回复赞(0) 3楼

有制度就按制度执行，该扣除就扣除，纠结啥？
万年大魔王 2019-10-16 15:44 回复赞(0) 2楼

前面说沟通，后面又说懒散，累积的矛盾点在哪里？流程制度，工作机制，还是情感矛盾？团队和团队之间有问题还是团队内部有问题？常年有矛盾对业绩影响在哪？你到底想干嘛？

加菲猫1020 2019-10-16 16:39

@万年大魔王：沟通问题与懒散都有，团内矛盾，应属于私人情感矛盾，针对他们的直属上司，对业绩没什么影响，就是团队的氛围不好回复赞(0)

万年大魔王 2019-10-16 17:05

@加菲猫1020：又是矛盾，又是懒散，结果对业绩没什么影响，你觉得问题出在哪里？难道你们公司都是靠主观判断管理，客观数据都不作数了？他们这群人来公司上班是为了让你搞氛围的？回复赞(0)

加菲猫1020 2019-10-17 09:14

@万年大魔王：那按照您的意思团队氛围不好，不应该去调节？回复赞(0)

万年大魔王 2019-10-17 09:54

@加菲猫1020：我的意思是对工作没有影响就不用管，再说了，你要管，有没有标准，什么叫氛围好?你觉得不好就是不好?我看着觉得没什么不好，你调节啥? 回复赞(0)

加菲猫1020 2019-10-17 11:44

@万年大魔王：不是我觉得不好。是因为有员工多次投诉，投诉之后与员工沟通，但是过一个星期，还是会产生同样的问题，还是一样无改变，虽然说现在对业绩还没有产生影响，但是时间一久，员工之间相处矛盾积累增加，工作上的配合肯定有影响。找到矛盾的源头是他们的直属上司。但是又是公司的技术核心师傅，不可能辞退回复赞(0)

万年大魔王 2019-10-17 12:36

@加菲猫1020：讲了一大堆，矛盾是啥，没讲，有什么影响，没讲。给我的感觉就是有几个基层员工对领导不满意，你就要帮忙处理？你凭什么一定要站在这些非核心员工角度去处理一个核心技术员工？回复赞(0)
性格火爆的人事 2019-10-16 15:28 回复赞(0) 1楼

你这头像不错

跑到南极的北极狐 2019-10-16 15:41

@性格火爆的人事：哈哈哈，你关注点错了回复赞(0)