左岸浅川 2020-05-27 19:06 热评
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17楼
沟通这类员工是比较棘手,所以用人部门应该是没怎么沟通,直接推给人力部门了。人力部门处理这类问题,我个人的感受是,作为HR,我们应该尽量冷静,少说话,让他说。然后挑到他说的重大漏洞,一句怼过去。比如我遇到过一个员工说自己工作多好多好巴拉巴拉的。然后我说了一句“那天重要会议上你睡着了都打呼噜了”。这个员工一下就蔫了。等他气焰下来以后,再平淡的沟通,尽量注意措辞,引导一下。大体上就是体会你的难处,也知道你有些情绪,我年纪比你长一些,我真诚的建议你。。。就是引导他不要在已经决定的事情上浪费时间和精力,耗费自己,而因快速调整自己,寻找更好的出路。跟这类员工去争论他到底做的好不好,或者去反驳他的解释,都容易激化矛盾。所以最好的方式就是引导转移,让他从这个刺激的事情上把注意力转向今后的打算上去。把自己被否定的这种难受的感觉转移到重新认识自己(没有对不对,只有适不适合)。注意要做的比较巧妙,了无痕迹。这类情况处理多了,就觉得并不是个多难的事了。