HR部门发现企业价值观与实际日常工作当中，并不落地，且严重不符合：（PS公司管理从顶层老板到各部门负责人); 比如像阿里巴巴定的价值观，很多企业也参考采用了：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业； A企业：客户第一（实际企业经营过程当中，并没有做到客户第一，且一些政策制定严重滞后（一个文件批二三个月批不下来等，都影响销售人员工作的积极性，或不解决内部客户上下游部门的实际工作卡点的问题，也有外部客户的；开会不解决问题，只享受会议的过程等）、团队合作（表面是团队，实际在各自经营过程当中，从来不考虑我作为上游部门，承诺给下游部门时间或项目不按时完成对他们造成的影响等，当然并不是说一点团队精神都没有）、拥抱变化（在遇到新的事物或推动一些变革的时候其实是反对及保守的状态，需要反复沟通多次，有些结果也不一定能达成）、激情、诚信（个人感觉，并没有做到自己承诺的，更有老板自己不愿意对人资部门讲真实的看法，包括老板对业务部门负责人工作当中某一件事情或工作没做好，但不会直接也好私下也好点出来，有时拐着弯的希望人力资源部门去从他的对话当中听出炫外音去影响和推动、敬业（内卷、内耗，开会频率多，但不解决实际问题，只是享受会议的过程，当然也不能说不敬业）；然后HR部门在招聘面试时，要求我们用公司的价值观去面试候选者和在职员工，这个时候要如何面对和调整心态？大家可以谈谈自己的看法？
锋寒 2023-03-30 14:06 回复 赞(3) 9楼
很理解楼主的矛盾心理。其实这一问题，也比较常见。
很多公司的核心价值观，都只是贴在墙上的标语，只是堆在角落的文件。
为什么会这样？原因是多方面的，这里不详细展开了，只聊聊HR的心态。
作为HR，我们的职责之一，就是确保企业的核心价值观得到落实和推广，同时也需要在招聘和面试中，将公司的价值观传达给候选人。
为了缓解矛盾和焦虑的心理，可以通过以下方式来调整心态：
1、承认问题的存在：首先要意识到问题确实存在，这不是一个人两个人导致的，承认其自身发展的阶段和规律，并不是一下子就这样的。可以和资深的老员工，老领导进行交流，寻找认同和共情，且也是一种HR调研，表明我们关注公司的文化和价值观，并且希望它们得到落地。
2、寻找支持，寻求改善措施：与自己的HR分管上级多交流，与公司的其他部门沟通，还可以在轻松的氛围下，组织组织文化研讨会，大家畅所欲言，找出为什么核心价值观在实际工作中没有落实的原因，并提出改善措施。这可能需要反复多次，甚至出现不愉快，但这是改变需要承受的代价，当大家一起来参与的时候，将大大缓解你个人的矛盾感。
3、言为心声，保持一致性：尽管公司的核心价值观在实际工作中，没有得到完全体现，但在招聘和面试中，你仍然需要将它们传达给候选人。这不仅有助于筛选出正能量的人才，而且也有助于推广公司的核心价值观。当然，也可以更加坦诚一些，说明公司目前的困难和问题，真诚更能打动人，更容易赢得候选人的认可。
4、直面挑战的心态：无论问题有多大，保持积极的心态都非常重要的。可以通过阅读，交流，听课，沙龙等方式，和更多有经验的同仁切磋，尝试专注于你可以控制的方面。
HR工作本身就很复杂很繁琐，解决了这个问题、还有那个问题，如果一味的焦虑或者消沉，对自己的职业提升毫无帮助。
聚焦在问题本身，用直面挑战的心态，去尽力解决问题，哪怕结果只能提升10%，自己都会有收获，心态也会大不一样。
最后会发现，自己的眼界和能力，也都在不知不觉间提升了。
欢迎探讨，仅供参考。
一半是海水一半是火焰 2023-03-30 10:11 回复 赞(0) 7楼
墙上挂着的价值观是公司用来讲故事的，老板及公司的真实风格才是企业的价值观。
即使阿里巴巴真的将“客户第一”落实到位了吗？淘宝电商在某种角度上是他们的客户吧，第一吗？
坦诚的讲，楼主说的这些情况，在很多公司都存在，只是度的问题。尤其老板不愿意放权的私企更是如此，职业经理人的企业稍好一些。
这些问题是我们所痛恨的，但可悲的是，有一天你会发现，自己变成了曾经瞧不起的模样，屠龙少年终成恶龙。
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