思绪达意 2023-10-06 17:08 回复 赞(0) 7楼
简洁明了：KPI应该简洁明了，易于理解和跟踪。避免设定过多的KPI，以免员工感到困惑和不知所措。
与员工共同制定：尽量与员工共同制定KPI，增加员工的参与度和认同感。这可以通过开展团队讨论或个人目标设定会议来实现。
设定挑战性目标：KPI应该设定具有一定挑战性的目标，以激励员工追求卓越。然而，目标也应该是可实现的，避免过高或过低的设定。
建立奖励机制：为达成KPI设定的员工建立奖励机制，可以是薪资激励、晋升机会或其他形式的奖励。这可以增强员工的动力和积极性。
定期评估和调整：KPI应该定期进行评估和调整。根据实际情况和市场变化，管理者可以对KPI进行修订，并与员工进行沟通和解释。
王泽强 2023-10-04 08:43 回复 赞(0) 4楼
小公司KPI绩效考核的设计制定可以大致分为四个步骤。
1、定整体目标：需要根据企业战略规划或部门计划，确定 KPI 体系的整体目标，比如提高营收或者削减成本。这是总目标，是接下来所有工作的指导方向。
2、设具体目标：便是设置具体的阶段性目标，比如对应提高营收或者削减成本的总目标，我们可以设定“未来十二个月内提高 25% 收益”，以及“未来两年精简客服中心工作人员数量至现在的 70%”等等。
3、提取关键指标：针对已经制定好的阶段性目标，设计对应的 KPI。KPI 通常以具体的数值形式出现，之所以选择特定的指标，是因为它们组合起来可以有效地反映出阶段性目标的完成情况。
打个比方，KPI 就像是零碎的拼图块，企业正是通过一个个具体的、可衡量的数值，拼接出了一幅“企业效率图谱”。从机构角度看，该“图谱”是一家企业了解自身发展状况、复盘成功经验、总结吸取教训的重要途径；对个人而言，KPI 的作用则主要体现在提高效率上。当一名员工按照部门制定的 KPI 开展工作时，他相当于吸取了集体的智慧，只要按照要求完成，个人的效率提升会非常明显。在设计 KPI 的过程中，设计者往往会参照“二八法则”原理——即从影响企业、部门阶段性目标的众多因素中，找出最关键的 20%（近似值）对其量化，进而转为可执行的指标。这种特征也反映在了 KPI 的名字里——所谓“关键绩效”正是此意。
4、搜集数据：企业会收集所有计算 KPI 所需的数值，比如页面访问量、关键词搜索量、客服中心每日接听数量等等。当然，这些参数并不是最终的 KPI，它们只是用来做计算和统计的原始数据。
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