公司俩部门经理水火不容,在周会上大声吵架。会后就一直互不沟通,导致日常工作出现问题。比如涉及到对方部门的就找部门其他人绕过部门经理。像这种情况作为人事该怎么做?领导也发现了,并且跟我说了这俩人不说话,但也没有安排我做什么,只是陈述了这个问题。我需不需要有所动作,我能做些啥?这俩人矛盾积怨已久(听其他人说的),具体什么事情我也不清楚
职场小马哥 2024-10-14 21:50 回复 赞(0) 3楼
作为人力资源部经理,面对公司中两个部门经理之间的矛盾和冲突,你可以采取以下措施来化解问题,确保公司的日常运营顺畅:
综上所述,作为人力资源部经理,在面对部门经理之间的矛盾和冲突时,要采取积极、主动的态度来解决问题。通过深入了解情况、采取具体行动、建立长效机制以及与领导保持沟通等措施,你可以有效地化解矛盾,促进公司的和谐稳定发展。
修练内涵素养 2024-10-15 09:57 回复 赞(1) 8楼
如果是二个部门经理级别的人在周会吵架后,在后期不配合工作,正真出面的应该是人力资源部经理,而不是下面的小伙伴,毕竟中高层间发生的一些事情,其他人员可能不足够熟悉前因后果,且级别不在一个层级时,去沟通有时可能不太合适;当下以人力负责人的角度去考虑这个问题:
一、分别找二位部门负责人再次了解是因为什么事情引起的这个结果(主要是倾听对方,适时插一二句引导),找和此二个部门最近上下游或关联的部门去了解下情况;找到有业务相连接的部门,他们针对事情业务得到的信息是如何看待的?
二、针对周会结束后,仍旧后期在工作上相互不配合的情况;人力资源部经理要单独指出,这不是一个合格的部门经理应该操作的正确沟通手段?吵架是因为双方都是为了工作,因一些信息或理念不同,造成想法不能同频;可吵架归吵架,吵过后难道还不讲话,不沟通了?大家都是部门经理,因绕过对方去做事情的做法,是不是有点小孩子过家家了,过于幼稚了?如果我是你的上级部门,我也绕过你这样沟通,你心里能舒服?在此沟通时,也要重点肯定部门负责人日常工作当中责任心是好的,但我们沟通问题的最终目标是解决问题?不是么?而不是给自己和同级别部门增加烦脑,所以周会上架吵也吵完了,能不能静下心来,怎么样才能回到正常的工作沟通?大家都是经理级别的,心胸和格局相信也不会太差,所以引导大家回到正常的日常沟通,有争吵没关系,但不影响部门间的工作,只是为了工作而争吵,也并不一定是非要针对一个人,所以当下的行为就显得不那么合适;职业经理人的综合素养是能消化掉一些沟通障碍,这一点点小事情都弄的这么僵硬的话?还闹到这么严重,是想让老板知道,让老板亲自己来协调你们二个这么幼稚的行为?
三、当分别与双方沟通后,情绪都下来了,心态也好一点的时候,也直接问,你觉得你在这件事件当中,你不够冷静的是什么地方?(先不考虑对方的过错的情况下,先反思自己?另一个部门我也会问同样的问题?)能认识到自己言语或行为不当的地方,说明情绪是真的过了,相信到这个环节,基本问题就不会太大;
当然,如果沟通中,发现有那个部门经理情绪化仍旧过高,且不可调和的情况下(通常这类人员,也不单单只是和案例当中的一个部门经理吵架了,应该是日常和很多业务部门的沟通都不太好),那公司要提前考虑是否要二选一,或是这个部门经理的短板通过这个事件被爆露出来?他是否真的适合当下的公司?这就是另外一个操作流程了;