三茅网问答正文

有没有循环考核的指标？

昌拓宇 2015-10-13 11:44:10

请问牛人:

我们公司是生产制造型企业，最近为了完成年底的公司利润目标。执行总裁要求人力资源部制定一个针对完成年底利润目标的专项考核方案。该考核方案涉及到业务、生产、采购、财务各部门。我针对各部门的情况设定了各部门的指标。比如业务的指标是发货及时率、回款完成率、新增交货订单完成率，生产的指标是客户验货完成率、发货及时率，采购部的指标是采购达成率，财务部的指标是资金计划达成率。但很快问题就来了。因为目标难度达成较大，生产部首先说如果因为采购不及时原因造成的生产延期，生产部申请免责。采购部马上说了如果由于财务部资金支付供应商的问题造成采购延期，采购部申请免责。财务部也说了由于业务部回款额不足造成资金支付不足，由业务部负责。业务部说了由于生产交货不出来导致无法回款，由生产部负责。由此变成了一圈循环，这样我该如何考核呢？有没有循环考核的指标？

万马奔腾的木瓜15101220 2015-10-13 13:54 回复赞(0) 1楼

您这个说的面有点广，您上面制定的那些考核指标，实际上就是循环指标，可能自己没注意到。实际上出现扯皮问题，有两个原因：

1、没有注意董事长制定的年度发展战略，是以利润达成率为目标，还是以生产总量为目标，如果以生产总量为本年度的战略目标，那么就以生产部的产量绩效考核指标为起点，以次来设定财务部、采购部的工作任务指标。打个比方，我们企业是酒精生产企业，生产部的任务是年产30万吨酒精，成本是3000万，那么相应的其他部门的考核指标就以30万吨酒精和3000万的生产成本为参照标准来设定。

2、你们企业董事长没有给以人力资源部相应的权利，也没有明确的年度计划。这个问题需要你们部门经理去跟董事长沟通，需要公司给以人力资源部相应的处罚权利，对于考核指标的确定，只要董事长通过，那么其他部门经理是没有权利来问责人力资源部的。

昌拓宇 2015-10-13 15:08

@万马奔腾的木瓜15101220：首先非常感谢你的回答。还有些疑问：
1、其实我们公司是以年度发货额为目标。我定的部门指标就是根据发货额一步一步延伸出来的。从生产到采购再到财务，最后到业务。
2、也不能说董事长没有给相应的权利，你说的权利是指董事长应该给人资什么样的权利？我好向董事长去申请。至于年度计划，我们公司都是有的。我们的绩效考核方案里有了奖惩，现在是只要他们认可，到考核的时候我们就可以处罚，这个是没有疑问的。其他部门经理正是提出了一些异议，倒也没有问责人力资源部的意思，因为这个涉及到大家的切实利益，也不能拿董事长100%来强压。回复赞(0)

万马奔腾的木瓜15101220 2015-10-13 16:11

@指南针指北：
1、你们企业是外企还是民企，还是国企？我所在的是民企，自我感觉民企的人力管理工作比较难做，目前对于绩效考核的指标确定，其他部门是没有权利问责人力部门的，我也不会直接回答其他部门经理的提议，一切提议和疑问都是在董事长在场的情况下进行的，而回答这些异议不是我，是董事长，因为考核指标的确定，最后由董事长扒板，那么有问题也就需要董事长来解决。
2、企业的管理制度一旦确定，是不需要有太多意见的，如果有意见，也是等这个年度考核完毕之后，就制度的漏洞进行修改，如果中途因为部门的异议而修改，或者制度执行不顺畅的话，那么绩效考核指标的设定就没有了原有的意义。我个人认为，跟董事长沟通的时候，这层意思一定要表达到，因为如果董事长这边不支持，那么人力资源管理工作是很难继续推行下去的，毕竟各个部门都会为了自己部门的利益，或者原有的工作习惯而阻碍人资工作的进行。
3、并不是拿董事长来强压，而且将这些问题的解释权，在制定这些指标和年度经营计划时，由董事长回收到自己手中，如果董事长这边在执行过程中做出调整，那么也只能说我们人力资源部在与他沟通过程中是失败的。个人感觉，一般的董事长，只要将这层意思沟通到位，是不会轻易改变既定的考核计划的。
只是我的个人工作经历，仅作参考。希望能帮助您！回复赞(0)