具体事件：
某员工上班玩手机，被管理者看到，管理者根据公司规章制度进行过失分处罚，员工不同意并为自己行为辩驳，员工觉得管理者针对他本人，并对管理者进行恐吓，管理者对其说如果真的打人，就让他走人，公司将开除他（和他解除劳动合同）。
问题点：
1、请问管理者直接说开除（解除劳动合同）可否，他能否代表公司这样处理。（按本人的意思应该不能这样说辞，开除一个人是应该走流程本由人资部出通报处理。）
2、员工态度强硬，管理者应该如何应对呢？有没有妥当一点的，不要和员工正面冲突。
3、HR部门碰到这样的事情，应该怎么办呢？
琪丫头 2015-12-25 17:14 回复 赞(0) 1楼
就在不久前我也遇到了类似问题，甚至比你还严重。我们公司员工中午上班因在隔壁公司晚了2分钟到公司上班，主管就要他们写检讨，很凶的说了他们。有个员工性格也是比较直，就顶撞了他，主管直接说他这个态度，就叫他不要来上班了，然后就给总经理打电话叫总经理开除他。我当时还莫明其妙呢，本来那个员工平时工作也很认真的。
首先，管理者执行公司制度是没有错，但是他是没有权利代表公司开除员工的。
关于这件事，人资部先要安抚他们的情绪，深入了解为什么会出现这种情况的。要做中间人，把具体的情况了解透彻。然后再找适当的机会跟每个人分析清楚。
上面的方法就是我在面对我们之前那个情况而做出的事。
因为我比较了解他们平时之间的一些关系，每个人的做事方式及性格都相对清楚。所以我是先安抚了他们情绪，然后单独的找每个人聊了一下，再综合了当天看到事情发生经过的同事了解情况，综合起来。再跟总经理说了我自己的看法，然后把这个事情处理了。后面我也有从侧面去给管理者在管理过程当中遇到这些问题时应该怎么处理的方法。
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