前不久一天早上，某公司研发部的小林正在忙着自己手头上的工作，人事部突然来电话说，叫他到公司小会议室参与技术人员招聘面试工作。由于事先小林对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小林的任务也完成了。这是一次混乱无序的面试，是一次不成功的面试，不够专业，准备有欠充分，这样的面试情形不仅仅存在小林所在的公司，相信在其它的公司也有类似的情况。那么，我们应该如何做才能避免这样的事件发生，保证我们招聘质量呢？
楼主
问答班主任 2014-01-13 00:00 热评 回复 赞(6) 1楼
一、本案例面试不成功主要表现在：
1、首先是人事部门缺乏相应的准备，工作组织没有做好，准备工作没做足，就只能失败。2、小林作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。
二、那么，应该如何才能更好地做好面试呢？其标准的流程步骤又是怎样的？
要想使面试达到最大功效，面试一般包括以下流程步骤：(一)面试前的准备阶段：1、明确招聘岗位对应聘者的要求；2、慎重选择面试考官；3、确定面试内容及面试提纲；4、设计面试评价表；5、营造良好的面试环境；6、面试考官的准备阶段。(二)面试的开始阶段：介绍自己、握手、暖场，确保双方感觉舒适。(三)正式面试阶段：就应聘者过往工作经历，简历描述内容以及相关性格、能力和素质等进行详细的询问和了解，并适时做好面试记录。(四)结束面试阶段：1、允许候选人问问题；2、说明下一步面试的安排及时间；3、真诚地感谢：感谢你花时间来面试；4、完整面试记录；5、绝对不能许诺不确定的信息。(五)面试评价阶段：完成面试评价表，并检查核对面试记录和评分，对权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。
相信如能按上以步骤去组织实施面试（在实际工作中，我们也可以根据企业的特点和自身需要，作一些有针对性的步骤筛选、简化和重点实施），加上掌握一些科学的面试方法与技术，就能比较好的甄选我们所需要的人才。
面试步骤延伸阅读：
(一)面试前的准备阶段
1、明确招聘岗位对应聘者的要求：应当根据招聘岗位的特点设置测评标准，以此确定应着重关注应聘者的哪些特质。这是面试能够有序、高效进行的最基本保证。
2、慎重选择面试考官：由于面试在某种程度上带有很强的主观性，所以选择合适的面试考官是保证招聘质量的关键要素，好的考官要具备良好的个人修养、丰富的工作经验，能熟练运用各种面试技巧，能公平、公正地对待每位应聘者。在不少大公司，常有总裁亲自面试每一位应聘者的情况。
3、确定面试内容及面试提纲：在面试前应根据招聘岗位说明书，确定哪些内容要通过面试来测试。将这些内容挑选出来以后，针对每一项内容，由人力资源部门的负责人以及聘请的专家共同设计相应的问题和可能的答案。
面试提纲是围绕面试的重点内容来编制的，是整个面试过程的问话提纲。面试提纲由若干面试项目组成，如敬业精神、专业知识、公关能力、兴趣爱好等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便有针对性地提问、考察。
4、设计面试评价表：在面试中，为了使面试结果更科学、公正、准确，应该设计一个标准统一的面试成绩评分表。它由若干评价要素构成，是面试人员现场评价记录应聘者表现优劣程度的计量表。评分表的设计应根据面试内容以及考察要求的不同而分别设计。
5、营造良好的面试环境：良好的面试环境能够保证双方进行轻松自如的沟通，因此，营造出良好的面试环境将有助于面试的成功。如，选择一个没有任何干扰、温度适宜、灯光柔和的环境，并给双方提供舒适的座位，座位摆放的距离与角度应有助于双方的沟通。
6、面试考官的准备阶段：一是面试前10-15min，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头的文件，让自己完全放松；二是取出应聘者的资料，翻看一遍，不要强迫自己记忆，只需记住姓名，便足以打开话题；三是将原来拟好的面试问题，放入档案夹内，再翻看“面谈评价表”，重温要在面试中了解的各个工作表现维度；四是若面试室没有纸和笔，应准备两只笔及一些纸张；五是准备名片，应征者可能会索取。
(二)面试的开始阶段：介绍自己、握手、确保双方作为舒适，不要让对方看到你在笔记上的内容，事先跟对方说：为了对您有一有利于我们对您的客观判断，我将在面试过程中进行记录，希望您不介意、解释面试时间、长度程序及要谈的内容等等。
(三)正式面试阶段：
精于面试的应聘者在回答行为问题时往往只说出干过什么而不会描述采取了何种行动。另外面试准备时要善于发现简历上的疑点，如：(1)出现工作空档的真正原因；(2)频繁换工作的原因；(3)最近没有学习新技能的原因(不要仅仅局限于他的学历；(4)离开原公司的真正原因(多问离职的意愿，问之前告诉对方：本着对你我双方都有力的原则，你说得越真实，越有助于我们的判断，而且也越有助于你对我们公司做出客观的选择，你的实话实说对双方是双赢的结局，然后在仔细追问真实的离职原因。
再有，面试中要区别“事实”和“谎言”：1、事实很有信心，不紧张，很自然，谎言明显在言语上比较迟疑；2、应聘者老在提“我们”，避免提自己具体做了什么，则可能是谎言；3、无论问什么问题，回答都是一致的，则是事实；4、回答特别流畅，则可能是有备而来，对于这种情况，适当地打断一下，或者先让他说下去，然后另找机会让他再答一次，如果还是只字不差，则有可能是事先背好的。5、非语言行为表现的重要线索：看到的信息占55%，听到的信息占45%。如：(1)眼神：往左上角或右上角看，一般是撒谎，有效的眼神是宽松、随和；(2)身体姿势：坐得特别僵硬，可能是由于紧张，身体姿势突然毫无目的的变换，这是谎言的标志；(3)手势：说谎时，手势与语言不配套；(4)面部表情：说谎时，表情与语言不一致。
(四)结束面试阶段：1、允许候选人问问题；2、说明下一步面试的安排及时间；3、真诚地感谢：感谢你花时间来面试；4、完整面试记录；5、绝对不能许诺不确定的信息。
(五)面试评价阶段：面谈和评分结束后，面试人员应该核对记录，看看不同的应征者是否有相同的回答；若有类似答案出现，还要进一步检查评分表，看看是否给予了相同的评分。相同的行为表现，应该给予相同的评分。另外，主试人还要从评分表中将一些关键性评价要素的评分检查一下，比较高分者与低分者的答案，看看他们的行为表现是否与评分匹配。若有需要，主试人在此时可调整评分。在相同得分的情况下，主试人需要查阅评分表，若使用加权评分表，在权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。
流云梦 2023-09-19 00:21 回复 赞(0) 155楼
以下是一些建议，希望能帮助您提高招聘流程的效率和质量。
1.提前通知面试者和面试官：确保面试者和面试官提前知道面试的时间、地点和流程。这样可以确保所有参与者有足够的准备时间，避免临时抱佛脚导致面试混乱。
2.提前准备面试问题：在面试前准备一份详细的问题清单，根据岗位要求和期望，设计问题以评估应聘者的技能、经验和适应能力。这将帮助面试官更好地引导面试过程，提出有针对性的问题。
3.分配合理的面试时间：合理安排每个面试者的面试时间，确保有足够的时间进行深入的面试和评估。避免在短时间内安排过多的面试，以保证面试者和面试官都有充足的时间进行交流和评估。
4.提供面试者的简历和相关材料：在面试前，为面试官提供应聘者的简历和相关材料。这样面试官可以提前阅读和做好准备，了解面试者的背景和经历，更有针对性地提出问题。
5.保持面试现场秩序：在面试现场，确保有安静、专业的环境，避免干扰和打扰。面试者应该能够专注于回答问题，面试官可以专注于评估和记录。
6.做好面试记录和评估：面试结束后，及时记录面试者的表现和评估结果。这将有助于后续的讨论和决策，并为面试者提供及时的反馈。
总之，为了保证招聘质量，我们应该提前通知参与者，准备面试问题，合理安排时间，提供相关材料，保持面试现场秩序，并做好记录和评估。这些措施将帮助我们提高招聘效率和质量，确保选到最适合的人选，从而推动组织的发展与成功。
SallyHuangPI 2017-03-31 08:17 回复 赞(0) 153楼
请使用微信扫码
查看未读消息
查看最新消息
