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三茅网 问答 正文
error 楼主

员工之间发生冲突，该如何沟通处理？

问答班主任 2014-04-23 00:00:04
收藏 141
　　某贸易公司的销售经理最近遇到了一件麻烦事，他手下的两位销售骨干因为一些琐碎小事突然交恶，不断掐架。这俩人算得上是公司里的“销售能手”，在团队里都有一定的影响力。眼看着俩人的矛盾冲突越来越深，作为上司，这位销售经理想要插手干预却又有些犹豫，他怕自己介入后反而搅得这里边的关系更加复杂，于是他向公司的HR经理求救这事到底该怎么办？如果你是该公司的HR经理，你有什么好的建议给到他？
  • 半神赎罪

    半神赎罪 2014-04-23 13:00 回复 赞(0) 57楼

    个人见解：首先搞清楚两个销售交恶的原因，比如是否市场有交叉、串货、恶意杀价、互相诋毁、互相挖角、抢单等商业、利益行为，其次调查双方的性格冲突、过往之间矛盾等历史原因和导火索，最后要反省公司这边是否奖惩制度、薪酬制度等给员工造成了矛盾原因，多走访多调查，找到原因再进行处理，务必要做到公平公正公开，做给所有的员工看，利用这个好机会，确实落实公司的制度，管理和执行力度。
  • 兰叶桂华

    兰叶桂华 2023-10-20 13:05 回复 赞(0) 141楼

    因为一些琐碎小事突然交恶？我建议先了解清楚交恶原因是纯私人原因，还是工作上的问题，再去制定对应的解决方案。

  • 带刺的仙人球

    带刺的仙人球 2014-09-03 14:53 回复 赞(0) 140楼

    为人处世是我的弱项，学习了。
  • 智慧若水

    智慧若水 2014-05-21 16:45 回复 赞(0) 139楼

    写得不错，学习并感谢。
  • 惯惯

    惯惯 2014-05-07 16:48 回复 赞(0) 138楼

    这个分析很好 我又学到了一些
  • dcadmin

    dcadmin 2014-04-24 15:18 回复 赞(0) 137楼

    学习了
  • 遗忘过去

    遗忘过去 2014-04-24 14:53 回复 赞(0) 136楼

    感谢分享，虽做HR可感觉自己在口才和处理突发事件上还需要恶补，期待以后能有更多这样的案例分享。
  • 梅花小鹿邑

    梅花小鹿邑 2014-04-24 13:52 回复 赞(0) 135楼

    赞同133楼的意见！
  • 子墨

    子墨 2014-04-24 10:00 回复 赞(0) 134楼

    学习了·
  • 菲刈

    菲刈 2014-04-23 23:03 回复 赞(0) 133楼

    如果我是HR，我会这样跟经理说： 1、发现矛盾。把两个矛盾冲突者分开，分别单独交流了解情况，还可以从其他知情者中求证矛盾的真相。 2、分析矛盾。分析他们的矛盾真正的缘由是什么。是工作上的还是非工作上的。 3、解决矛盾。如果是工作上的，就要考虑是否是公司的制度还是管理上出现了问题。然后对症下药；如果是非工作上的矛盾，则可以以朋友身份当一个和事老。总之具体情况具体分析。
  • 水岸金都

    水岸金都 2014-04-23 22:23 回复 赞(0) 132楼

    分析的好到位，难得的经典案例，学习了，感谢中！

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