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员工之间发生冲突,该如何沟通处理?

问答班主任 2014-04-23 00:00:04
  某贸易公司的销售经理最近遇到了一件麻烦事,他手下的两位销售骨干因为一些琐碎小事突然交恶,不断掐架。这俩人算得上是公司里的“销售能手”,在团队里都有一定的影响力。眼看着俩人的矛盾冲突越来越深,作为上司,这位销售经理想要插手干预却又有些犹豫,他怕自己介入后反而搅得这里边的关系更加复杂,于是他向公司的HR经理求救这事到底该怎么办?如果你是该公司的HR经理,你有什么好的建议给到他?
  • 陈兴

    陈兴 2014-04-23 15:58 回复 赞(0) 105楼

    长知识了
  • 兰叶桂华

    兰叶桂华 2023-10-20 13:05 回复 赞(0) 141楼

    因为一些琐碎小事突然交恶?我建议先了解清楚交恶原因是纯私人原因,还是工作上的问题,再去制定对应的解决方案。

  • 带刺的仙人球

    带刺的仙人球 2014-09-03 14:53 回复 赞(0) 140楼

    为人处世是我的弱项,学习了。
  • 智慧若水

    智慧若水 2014-05-21 16:45 回复 赞(0) 139楼

    写得不错,学习并感谢。
  • 惯惯

    惯惯 2014-05-07 16:48 回复 赞(0) 138楼

    这个分析很好 我又学到了一些
  • dcadmin

    dcadmin 2014-04-24 15:18 回复 赞(0) 137楼

    学习了
  • 遗忘过去

    遗忘过去 2014-04-24 14:53 回复 赞(0) 136楼

    感谢分享,虽做HR可感觉自己在口才和处理突发事件上还需要恶补,期待以后能有更多这样的案例分享。
  • 梅花小鹿邑

    梅花小鹿邑 2014-04-24 13:52 回复 赞(0) 135楼

    赞同133楼的意见!
  • 子墨

    子墨 2014-04-24 10:00 回复 赞(0) 134楼

    学习了·
  • 菲刈

    菲刈 2014-04-23 23:03 回复 赞(0) 133楼

    如果我是HR,我会这样跟经理说: 1、发现矛盾。把两个矛盾冲突者分开,分别单独交流了解情况,还可以从其他知情者中求证矛盾的真相。 2、分析矛盾。分析他们的矛盾真正的缘由是什么。是工作上的还是非工作上的。 3、解决矛盾。如果是工作上的,就要考虑是否是公司的制度还是管理上出现了问题。然后对症下药;如果是非工作上的矛盾,则可以以朋友身份当一个和事老。总之具体情况具体分析。
  • 水岸金都

    水岸金都 2014-04-23 22:23 回复 赞(0) 132楼

    分析的好到位,难得的经典案例,学习了,感谢中!

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