janeyq 2014-01-06 10:11 回复 赞(0) 1楼
首先定义上存在问题。应当定义为绩效管理。绩效管理首先需建议在战略分解或目标分解的基础上,再提炼考核指标;其次应当提升管理者绩效辅导的能力;最后才是绩效考核及结果应用。若直接跳开第一和第二步直接绩效考核,那结果肯定是走形式而且上下均不满意。
第一步,战略分解,首先企业应当有明确的战略主题,各部门有分解后的战略计划,再到各岗位均有相应的目标(PDCA计划),这样层层分解,坚持SMART原则。
第二步,战略分解完之后提炼考核指标。我们高管是采用BSC来提取指标,中层用KPI,基层用KPI结合PDCA,每一层级根据工作内容采用360度考核。
第三步,培训管理者的绩效辅导能力。管理者的职责是帮助下级成功,只有下属都成功了那团队的绩效也就完成了。故管理需对每项工作(非例常工作)均需关注并及时帮助。
第四步,方是绩效考核。绩效考核只是个时点工作,不是过程工作。只是对前期工作的总结。重点应当是发现不足及改进措施。只是持续改进方可不断提升。
整个绩效管理过程均采用PDCA的方式展开。