200多人的培训总结与反思应该从什么角度来写？

macula 2014-01-06 08:53:01

公司举行了为期5天的综合性的、封闭式的实习生培训，由于是第一次操作这么大型的培训，所以过程中出现了很多问题，现在需要做总结和反思，想请问一下，这个总结和反思应该怎么入手，从哪些角度来阐述？

晨6晨 2014-01-07 13:53 回复赞(0) 3楼

培训组织、培训教材、培训师资、课程内容、场地环境、服务质量等几个方面，每一项下面再进行细化分析。

macula 2014-01-09 09:05

@晨6晨：谢谢您的指导，培训组织可否划分为：培训团队组织、培训方案组织实施、培训过程控制；培训教材根据课程内容进行分类与分析；课程内容需要对课程类型进行分类，根据课程目的和效果进行分析说明；场地环境分为时间环境、交通环境、室外活动环境、室内活动环境；服务质量分为培训基地服务质量和培训管理人员服务质量。你看如果这样分析还行？还有什么需要注意的。回复赞(0)

晨6晨 2014-01-10 13:25

@macula：人力资源管理师教材中对培训评估的定义：培训评估是指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。
我们做培训评估一般分成三部分：培训前、培训中、培训后。

培训组织可以按照培训流程来做，包括前期的培训调研、方案设计、师资选择、教材整理、培训实施来进行，重点是组织过程中的流程是否完整、相关管理是否规范，是否有相应的制度进行约束，是否有针对培训中出现问题的应急方案，培训组织过程是否分工有序等。
培训教材的评估可以包括教材是否与课程内容相符、阅读材料是否完整充分、是否符合学员阅读习惯等。
培训师资评估可以从教学风格、教学内容、授课态度等方面让学员进行评分；
课程内容评估主要是看培训内容是否符合培训要求，是否达到了培训目的；
场地环境评估包括交通环境、授课环境（灯光、音效、噪音等），是否符合授课所需等；
服务质量正如你所说。回复赞(0)
parachute 2014-01-06 16:41 回复赞(0) 2楼

先把问题都列出来，如果可以，开个会让所有参与培训执行工作的人都反馈下意见

问题列全了之后，就是分类整理的工作了，可以按培训的流程节点分类（方案制定、培训安排、培训执行、培训结果反馈等），也可以按责任角色分类（比如负责培训内容和讲师沟通的出了问题，或是场地出了问题等等）

整理的过程中，思路一定会越来越清晰的，也会很清楚的知道以后要怎么完善了~

macula 2014-01-09 09:11

@parachute：谢谢您的指导，培训过程中的问题很多，包括培训团队建设，培训计划、指导方案不完善，培训过程控制不力，培训考核随意、结果反馈不及时，最主要的是培训中心思想混乱，目的不明确。感觉就是一团浆糊。回复赞(0)
li06042209 2014-01-06 16:19 回复赞(0) 1楼

我还没有遇到这么大型的培训，我觉得可以从这次取得的成绩和不足之处写，再把如何改正这些问题。

macula 2014-01-09 14:54

@li06042209：谢谢您的指导，我的目的就是想总结这次培训的得失，寻找解决方法。回复赞(0)