不同的部门有针对其设定的培训课程

作者 sophie82... 更新于：2013-05-27 14:36 934

培训课程的选择：

1、企业在发展初期，就如看不到牛的鱼一般。他人描绘和设计规划的架构及体系是怎样的，老板就怎么操办。那这个时候的员工需要的培训课程：企业文化、新员工入职、职业规划、职业素质、沟通技巧、行业内的保密协议、劳动合同企业版本等，老板则需要学习人力资源管理方面的课程。

2、企业在发展中期，就如讲桌上的那只猫一般。老板也能看出企业发展中出现的问题，管理层也能看出企业发展中的问题，员工也能看出企业发展中的问题。三方看到的问题着眼点都不相同，需要改变和满足自身需求的多少也不同。在这个阶段需要的培训课程：时间管理、绩效管理、胜任力、执行力、EQ与IQ、团队建设、风险管理、心态管理、体系管理、市场营销、团队精神等，老板则需要学习总裁研修课程。

3、企业通病有许多种，不同的阶段有不同的症状。对症下药选择适合解决实际问题的培训课程。如下：

1. 同事间共识不足，缺少相互欣赏与信任;

　　2. 同事间沟通不良(对上、平行、对下);

　　3. 由于竞争，同事间常产生排斥与猜忌;

　　4. 领导者流于传统管理模式，无法有效的激励员工;

　　5. 团队心灵凝聚意识不佳，个人防范心态过强;

　　6. 员工缺乏对工作环境的归属感，流动频繁;

　　7. 因个人人际关系问题,让情绪干扰员工工作效率(家庭、夫妻、亲子);

　　8. 员工对公司承诺性不够;

　　9. 员工缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力;

4、按企业内部组织架构来区分，不同的部门有针对其设定的培训课程：

1、销售部：市场营销、销售技巧、沟通技巧、电话营销、心态管理、时间管理、谈判技巧、项目管理、商务礼仪、演讲技巧、酒文化及其他。

2、人力资源部：团队管理、心理学及相关知识、培训课程（TTT培训、演讲、商务礼仪等）、绩效管理、会议管理、执行力、EQ、风险管理、安全管理等。

3、生产部：制度体系的学习、沟通技巧、团队协作、胜任力、在岗职能培训、专业技能培训、安全生产培训、现场管理、时间管理等。

4、采购部：客户营销、供应商管理、财务知识、风险管理、沟通与谈判、商务礼仪等。

5、餐饮部：礼仪培训、专业技能培训、美食文化培训、风俗民情、酒文化、应酬技巧、管理晋升课程、团队协作、时间管理、心态管理等。

6、房务部：客房各项技能培训、团队协作、装饰风格、室内装饰、心态管理、应急训练等。

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动，主要目的在于推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。鉴于此目的企业HR在选择培训课程时，必须遵循以解决实际问题为出发点。脱离了实际而选择的培训课程就是浪费时间，即使再好也是没有意义的。

我们目前培训课程体系比较简单，因为人员少，规模小，培训推行不了，一直不顺，基本是只做新员工入职培训体系。这种状况肯定是不合理。好的培训体系，按照我的思路和想法是应该是这样子的：

一、新员工入职培训（分6堂课进行培训）：

1）公司规章制度培训，厂纪厂规等

2）企业文化和企业精神宣导;

3）员工素质培训：心态教育等相关培训；

4）安全生产培训；

5）品质管理及工艺产品介绍培训,；

6） 6S知识及要求培训

7）礼仪培训

员工入职培训是基本的培训，引导员工更快融入公司，更快的接受和进入工作状态。

二、打造团队精神培训（课件4个，分4堂课进行培训）
1）卓越团队打造，团队精神及团队氛围
2）如何打造优秀团队
3）团队领袖和团队成员的角色处理
4）团队意识与人际沟通
团队课件培训的目的是在全厂宣扬和传递正能量，让所有人参与到培训，并结合现实，调动员工的团队积极性，让所有同事更高效，更积极的完成本职工作，同时让团队精神成为企业的真正核心竟争力。

三、职业生涯
1）人的期望
2）人技关系技巧
3）职业生涯规划1和职业生涯规划2
职业生涯课程是帮助员工找到工作和以后发展的方向，更清楚自已的目标，课程可配有测试，测试各员工属何种性格，适合朝哪一方向发展。

四、时间管理（课件2个，分两堂课授课）
时间管理的作用是帮助所有同事充分利用上班时间，以提高工作效率。

五、沟通

1）沟通的技巧
2）文风及语言
3）性格与沟通
通过沟通的培训有效改善人与人，同事之间的人际关系，同时起到改善公司氛围的作用。

六、情商管理

对公司中高层同事进行情商培训，提高其情商，更好的处理工作中的人际关系和冲突。

七、危机应对
危机应对的课程本人是根据各部门的现状，汇总整理，编写成课件，对中高层进行培训，更好的解决工作中遇到的难题和困难。例如，处理与员工之间的劳资纠纷啊，员工打架的处理，工伤的应对处理，发现员工有偷盗的嫌疑的处理等等，这个课程的开发是长期的。其好处是非常明显的。

八、压力管理

1）如何缓解职场压力

2）职场压力锅的应对及分析处埋

帮助中高层减压而准备的课件。

九、任何一间公司的培训管理体系都与公司的企业文化和实际情况分不开的。做HR的同事要从公司实际出发，找到适合公司的培训方法和培训体系。自行开发或是看DVD、各位大师们的培训等等，以便更好的帮助企业健康发展。