培训形式的采用可以说是“仁者见仁,智者见智”,虽有一般的规律可循,也可根据经验来判断,但到底哪种方式更适合,不只是要考虑受训者接受程度和掌握快慢,还要考虑到讲师能力、可提供条件等,下面我根据受训员工的不同层次和培训内容不同来分析下用哪种培训方式较为合理:
1、 普通员工。我们要知道,普工员工多数是从事操作类工作,每天只负责较为单纯、简单、重复性的工作,平时是动手,很少动脑、动嘴,只要稍微注意,按照SOP操作就不会出什么问题,经过如此长期工作,他们往往更能接受的是OJT式的培训,即现场演练,你演示给他看是如何操作的、有什么步骤,然后他亲自来做一遍,如果不会,你再教,只到他能独立操作为止。
2、 有一定经验的管理人员。这类型的管理人员,一般从事着有具体的事务、也有抽象需要思考的工作,给他们培训,如果纯讲解式多半不会感冒,一定要多结合实际案例讲解,最好是身边的鲜活案例。
3、 中高层管理人员。他们经久沙场,不会轻易被什么东西感动,所以,给他们做培训,最好的培训方式就是沙盘摸拟或实在演练,让他们感受到你的培训是与他们原来经历过的有所区别,有吸引他们的地方。
4、 技术或业务人员。他们的工作都是看得到、摸得着的,有的甚至是活生生的数据,他们最不感冒的就是“空谈、吹牛”,所以,接近实战的培训是最容易被他们所接受的,毕竟,你讲的不可能与他们所遇到的一模一样,仍有吸引他们的地方,当然,培训之初你要勾引起他们学习的兴趣(比如:你讲你在本行业曾经是多么的一个牛人)。
5、 培训课程:下面来说说不同培训内容应当采取的培训方式。
(1) 企业文化类。企业文化不外乎有制度文化、产品文化、精神文化三种,这类的培训,主要起告知受训者应当了解的内容,不需要有过深的熟知,所以,讲解式的培训基本就可以达到目的。
(2) 意志毅力类。诸如团队力、执行力、忠诚度的培训,我认为,通过拓展培训是比较容易收到理想效果的。
(3) 专业理论知识类。学习此类的员工,多数是管理部门、技术研发部门,他们多半能够静下心,渴望新理论新知识,以拓开自己知识的大门,所以,视频讲解、E-learning都是可以选择的。
(4) 操作技能类。比如流水线员工的装配操作、车工的零件加工、驾驶员开车、电工安装、质检员检验产品、装卸工上下货等,都带有十分明显的现场、现物、现演的特点,针对他们,只能是实战演练或案例式培训,如果离开这些物品和现场,在培训室里进行培训,他们将听得无趣、昏昏欲睡,甚至一点东西也学不到。
6、 提醒三点:以上只是简要分析了按不同职位、不同培训内容培训时的培训方式,但事无绝对,现在不适合的培训方式说不定明天就可以用,针对这些员工适合的培训方式说不定也可以用到其他员工身上,所以,我提醒以下:
(1) 培训方式以受训者接受程度为主要选择方式。不同基本的员工,其阅历、知识、理解等都有区别,其接受培训内容的能力也是不同的,所以,越是基层的员工,越应选择直接、简单、看得见的培训方式。
(2) 培训方式综合运用更好。如果使用一种或二种培训方式,培训效果的取得可能并不一定好,如果能够使用多种培训方式,起到强化、互补的作用,收到的培训效果将更深刻些。
(3) 讲师要求更高。随着培训工作的不断深化,员工对讲师的技能、技巧、知识面、个性、气氛活跃等要求越来越高,如果讲师不能及时全面提高自己的综合水平,将容易被学员所淘汰,更容易被培训市场残酷的竞争所抛弃。
企业在开展培训时,要根据听众、讲课内容选择合适的方式,不要拘泥于形式,就像孙武说的一样,兵无常势、水无常形,可根据天时、地利、人和,选择有利于企业的授课方式。
我司培训时采取的授课方式如下:
1、 讲解式:
本类培训主要是像一些理论、企业文化、制度与流程类的培训,以讲师讲解为主,就像学校的老师上课一样,讲师在台上吐沫横飞,学员在下面埋头速记。
优点:对一些理论上的知识点,还是讲解为主,容易理解,加深学员的认识与理解,再说了,只要讲师表达能力强,舌吐莲花,能够与学员互动,哪么点燃激情、传递梦想就不是空话。学员会说:出来混的,今天才找到组织,恨不相逢未嫁时呀!讲师会想:如果你提前遇到我,你早就瘸啦,再相逢已是梦中哦!
缺点:这个属于填鸭式的教育,如果讲师不能调动现场的气氛,那样就是讲师只管尽情挥洒自己才华,哪问学员苦与乐,往往是学员才一知半解时就太监了。或者就是:你讲你的,我玩我的,这边结束,哪边就一拍两散。
如果讲师表达能力不咋滴,学员会说:嘛事,这讲师看上去就像先天性缺心眼,整个人就一人傻冒!讲师会说:摊上事了,碰上一群再生障碍型傻瓜,再牛逼的人,碰到二逼也TM的变成苦逼啦!
2、 案例式:
本类授课对于法律法规、沟通技巧、人力资源类、销售类等培训比较合适,能够让学员有直观的了解与认识,理论联系实际效果更好。
优点:能够让枯燥的理论形象化、生动化、能够激发现场学员的思维,将学员带入情景中,不自觉的完成角色的替换。还可以让学员知道答案后,有一种茅塞顿开的感觉,这种点拔之手犹如神来之笔,让人叹为观止。
缺点:如不能激发学员自发的思考,而是一味的抛答案,就会让学员关闭自己的脑袋,等靠要,反而不利于学习,相当于是木偶,推一下就动一下。
3、 拓展训练:
这类培训最大意义在于寓教于乐,让人快乐学习,不感觉枯燥,玩的开心,学得快乐,适用于团队的训练,让人明白配合、团结、信心等基本的意义所在。当然,这类培训还是通过外训来达成,通过专业的公司来运作。
优点:学中玩,玩中学,不会觉得沉闷、枯燥。所谓踏破铁鞋寻觅处,得来全然尽费工夫。这种感觉犹如隔世,感觉上更像那么回事,领悟的道理更加深刻!
缺点: 这年头,专业的拓展公司那成本高呀,需要老板有舍得孩子套住狼的精神,就怕折腾到最后,又花银子又费力,赔了夫人又折兵!
还有就是这种团队的拓展训练,一般都是一天以上,如果大批量的人员外训,时间上需要统筹安排呀。
4、 视频:
这类培训主要是一些目前流行的课程、或是一些培训公司推出的试听教程、还有就是各类专业的光盘教程,这类光盘的作者都是权威人士或在某一领域内具有丰富的理论与实践经验。
优点:成本低,不需要请讲师,只需要集中人员或是每人发一盘就可以看,时间与地点不限,既可集中又可分散,方式灵活。这类培训玩的是境界,是属于师傅领进门,修行靠个人的模式。
缺点:这年头,并不是所有人都能照葫芦画瓢滴,画虎不成反类犬的事大有人做,往往搞不好就是知其然不知其所以然。半桶水又能晃成啥名堂出来哦!
如果不是集中学习,个人能够单独学习?这个真的值得怀疑,往往是欢天喜地领家去,一尘不染睡抽屉!
根据不同的内容,不同的对象选择不同的授课方式,我们说,既要名师指路,又要自己悟。毕竟听君一席话、胜读十年书嘛。再说了,这年头自己悟道会走火入魔滴,不要独孤求败没当成,搞个东方不败出来就杯剧了!
不管什么形式的授课方式,都离不开讲师的引导,师者,传道授业解惑也,为人师者,最得意的事莫过于桃李满天下,青出于蓝而胜于蓝,次之也是人家骑马我骑驴,比上不足、比下有余,最郁闷的事就是麻袋片上绣花,一代不如一代呀!,所以,培训最痛苦的事就是:牛逼没当成,却混成二逼了!
我们公司一般在制定年月度培训计划时,主要根据培训内容确定培训形式,以便于组织实施责任人和内部培训师提前做好准备工作,以保证培训能够按计划进行及培训效果。采用哪种培训形式会更好,需要结合企业实际及培训的主要内容来选择,我们一般采用以下几种形式:
1、纯讲解式:适合于规章制度、专业理论与专业知识类培训
组织实施便捷、人数不受限(一般场地能够容纳皆可);对讲师的演讲与口才要求较高;但学员容易走神,或容易白学,因此需要讲师能够把控现场,培训中运用一些小技巧来调动现场气氛;同时,为了避免学了就忘,需要及时进行测试,以加强记忆。
2、案例式:适合于专业技能、业务技能类培训
由于案例都是结合培训主题和学员实际工作中曾遇到或有可能遇到的,因此吸引力与实用性都很强,学员容易活学活用,培训效果会比较明显;但是如何能找到切合企业实际、又比较经典、具有代表意义的案例,需要讲师在日常工作与工作中注意收集。
3、实践演练:适合于通用技能类的
类似于大家经常在电视上看到的防震演习、消防演习就属于这一类;在我们企业,主要是进行消防学习,培训师讲解操作要领并示范后,然后模拟现场、看学员的实际操作与反应;并进行点评。需要提前准备一定的工具,并创造实际演练的条件。
4、现场操作:主要适用于操作技能类
生产中心在培训车间操作工如何操作设备时经常使用的,熟练操作机械的班组长会边操作边告诉操作工原理、要领,然后由操作工自己上机操作;此类培训实用性强,且省时省力,不影响正常生产;培训效果因人而异,领悟性强的学员上手就快;但在学员未能独立操作设备前,班组长不能放手,以免发生安全事故。
5、学员演讲与答辩式:主要适用于我司的营销人员提高营销技能
一般下达某一个主题,如《如何规划核心市场》、《如何确保销售区域的成功》、《如何推广产品》等等,由所有销售经理提前构思,制作PPT,然后轮流现场演讲,由销售总监、市场部长、产品经理、销售部长等人作为评委,针对他的演讲进行评分,并针对性提问,由学员现场解答;这样学员通过个人总结归纳与观看,起到“分享自己,学习他人,共同进步”,这和三茅每天的打卡很类似哦。
此法一般是在销售淡季,营销人员集中回公司时,有条件来进行,效果也还不错,一来起来培训的作用,二是同时也对销售经理进行了测评;但此培训花费的时间和精力都比较长。 6、拓展式训练:适合于心态、启发思维、团队协作类培训
专业的拓展训练公司提供的此类培训一般至少是两天,学员一般在20人以上,有专业的拓展训练基地;根据参训的学员级别、实施的项目难度及使用的工具不同,所需费用亦不相同;此类培训由于是体验式的,因此学员一是感兴趣,二是终身难忘;三是从培训中容易体验出一个人的心态、思维与团队协作精神如何。我们自己内部实施培训时,会选择一些对场地和工具要求不高的项目来实施;此类培训在场地、工具方面要求较高,如果外训,费用很高;因此一般每年会实施一两次。
7、视频式培训:
个人觉得适合培训的种类比较多,如专业知识、岗位技能、改变心态、改变观念、启发思维、学历教育、了解前沿的先进理念与技术等。
网络上的培训素材较多,组织实施较方便,花费的费用与精力都比较少,现有网络,通过电脑、电视和智能手机,随时随地都可以,有上进心的员工会自主通过这个渠道进行学习,提升个人综合素质;缺点是缺乏针对性,需要学员结合实际融会贯通。