推荐【HR资讯早八点】中国移动“量化绩效薪酬”覆盖95%营业员

作者 HR资讯早八点 2013-05-30 07:53 1267

　　如何激发员工工作激情，让员工共享企业发展成果?2012年4月，中国移动拉开了“量化绩效薪酬”制度在全集团推广的序幕。记者近日从中国移动获悉，目前“量化绩效薪酬”制度已覆盖中国移动95%以上的营业员，受到一线员工广泛认可。

　　“量化绩效薪酬”制度，就是推行“计件制”的薪酬核算方式，意在通过按劳分配、多劳多得的考核制度充分调动员工积极性。该制度在很多行业应用广泛，但在通信行业此前仅限于部分专业与区域。近年来，随着行业竞争压力日趋激烈，通信企业利润逐渐摊薄，通信员工在工作压力和劳动强度大增的同时，薪酬待遇却不增反降，企业人员流失日益严重。

　　如何重燃员工的创业激情?构建科学合理的员工激励约束机制，是激发员工积极性的不二选择。在前期安徽、四川试点的基础上，中国移动推出了“量化绩效薪酬”制度改革，并率先在营业员群体中推广。据了解，该项薪酬改革之所以从营业员开始，主要因为中国移动57万员工中，一线服务人员占比超过七成，并且是面向客户的第一窗口，调动起该专业员工的积极性将产生直接的带动作用。

　　2012年7月，中国移动全面启动营业人员量化绩效薪酬改革，对营业人员采取计件薪酬方式，将营业人员的变动收入与个人和所在营业厅的销售业绩、服务质量等挂钩，同时适当加大营业人员的薪酬弹性，以更好地体现“多劳多得”的分配原则。由于涉及员工切身利益，各级企业在推行时广泛调研、听取员工意见，从如何设定业务单价、如何科学设定调节系数等关键问题入手，使得“量化绩效薪酬”制度日益完善、科学。目前，中国移动已逐渐针对不同业务条线、职位族群建立起不同的薪酬制度，提高了激励的针对性和有效性。记者了解到，不少省级公司还将“量化绩效薪酬”体系进一步丰富，在基本的薪酬福利之外，从员工培训、休假、医疗、员工关怀、个人与集体荣誉、办公环境等方面，丰富和完善了激励手段，实现对员工的有效激励。

　　“实施计件薪酬后，虽然累点，但是值得，因为每天挣多少钱可以算出来，自己心里敞亮。”安徽移动蚌埠分公司胜利路营业厅营业员小胡如是说。据营业厅经理介绍，实施量化绩效薪酬制度后，营业员主动营销的意识增强了，但并非所有营业员都能出色完成任务，也有些营业员因为业绩较差，收入不增反减，“但大家心里没有怨气，因为多劳多得的规矩谁都能接受。”

　　一位省公司中层管理人员在接受本报记者采访时表示，刚开始推行“量化绩效薪酬”改革时，因为通信行业自身的服务特性，遇到了不少需要重新“定位”、重新“平衡”的细节问题，但现在依靠群众的智慧，已经逐渐破解。他认为，实施“量化绩效薪酬”后，不仅营业员工作积极性大为提高，带动了业务量的增长与服务水平的提升，也推进了营业厅向产品销售中心的转型。

　　记者了解到，中国移动计划在今明两年将“量化绩效薪酬”制度100%覆盖全集团各个单位、100%覆盖全集团一线人员。

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