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一、HR在收到这类信息之后需要立即做出反应,忌讳拖延。
找竞聘失败者沟通了解情况,与其沟通,客观分析失败原因,以便打开员工心结。否则,待员工不满愈深,愈不利于沟通引导。
二、对竞聘过程给出客观、正确的评价。
引导竞聘失败者,不要对自己失去信心,自己应该是很优秀的,不然怎么会有机会参加竞聘呢?能够参与竞聘本身就很优秀,无论是能力还是素质应该都是被认可的。
三、客观引导员工,调整自己的心态,让其了解机会永远是给有准备的人。
与其共同分享竞聘失败的原因,让其了解自身存在的不足、改进的方向、改善的目标,引导员工不盲目自信,正视自己的优缺点,同时找到自己的差距所在,重新确定目标。
四、对员工开诚布公,拿出诚意进行挽留。
要让员工明白,企业的发展需要像他这样的人才。即使一时不能如愿,承担更重要的责任,但企业正处于高速发展期,对人才的需求是非常强烈的,只要其足够努力,一定可以有更好的晋升机会。
五、HR也是有立场的,沟通过程必须 不卑不亢,要让员工知道公司的诚意,也要让员工清楚明白无规矩不成方圆的道理。否则,一个员工是这样,后续就会有一批员工以此来威胁公司,这样HR的工作就难以正规化,不利于公司的管理。
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