目 录
一、培训概述
二、新员工培训
三、培训的计划与实施
四、内部讲师政策
五、外部讲师政策
六、培训教材与器材
七、培训管理制度
八、培训效果
培训管理手册涉及的流程表格
附表一 加盟商培训流程图
附表二 员工外训作业流程表
附表三 内部培训作业流程表
附表四 新员工实习进度安排表
附表五 培训签到表
附表六 新员工上岗引导表
附表七 *****培训体系接口图
附表八 内部讲师推荐表
附表九 内部培训课程意见调查表
附表十 兼职讲师资格申报表
附表十一 兼职讲师年度考核表
附表十二 课时补贴记录表
附表十三 外训申请表
附表十四 培训心得报告
附表十三 外训调查问卷表
附表十四 书籍购买申请表
附表十五 课时费支付流程
附表十六 培训心得报告
一、培训概述
1.目 的
培训工作持续、层层推进的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之更好的服务于企业未来发展需要。
2.培训原则
以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和侧重点。
3.适用范围
本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
4.归口管理
公司内训、加盟商培训、外训及各部门组织的培训活动等暂由培训部统一管理，由此产生的费用，须经培训部审核并报**公司总经理审批同意后转财务部批准报销。
5.职责管理
5.1培训部职责
5.1.1培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的推行、管控的主要部门。
5.1.2拟订培训计划，执行培训计划。
5.1.3负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
5.1.4负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。
5.1.5负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。
5.2各部门职责
5.2.1公司各部门负责人负责在公司培训体系/流程中，担负其下属员工的培养责任，应当对下属进行在岗培训。
5.2.2对下属的培训内容、时间等做出合理的判断。
5.2.3负责贯彻和推行公司各项培训要求，执行培训计划，记录培训信息，并作出反馈。
5.2.4检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。
5.2.5明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。
二、新员工培训
1.新员工培训
指新进员工在试用期间应当接受的入职培训，包括公司统一组织的实习培训、入职引导（告之主要工作事基项）和所在部门安排的岗位技能或职责培训。
2.职责管理
**所属分公司，应根据实际情况对新进员工参照公司培训内容自行安排。
3.入职培训内容
3.1公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工实习进度安排表»）：
3.2公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等
3.3公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则
3.4基本人事制度
3.5**现有特色产品种类及制作方式
4.部门入职引导
用人部门实施的入职培训内容包括：
> 部门承担的主要职能、责任、规章和制度
> 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导
5.培训及考核
5.1新员工培训由培训部培训及考核（附表五«培训签到表»），行政人事部及用人部门负责安排实习和学习时间。
5.2新员工到所在部门，所在部门依据（附表六«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。
三、培训的计划与实施
1.公司年度培训计划
由培训中心组织制定，经**公司总经理批准后，正式发布并组织执行。公司各部门的年度培训计划自行制定，报培训中心审核，经批准后由培训中心组织实施与监督（附表七«**培训体系接口图»）。
2.计划程序
2.1由培训中心组织培训计划组织填报工作；
2.2每年12月份上旬由培训中心组织进行培训需求调查，综合分析；
2.3每年的12月份下旬，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；
2.4下年1月份，计划的审核与报批、执行；
3.费用预算、分配与管理
3.1年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1 %（根据实际调整，但幅度不超过0.5%）；
3.2在制定年度计划时，由培训中心分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；
3.3预算纳入年度培训计划中，经**总经理审批后执行。并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；
3.4计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，行政人事部监督执行；
3.5计划外的培训费用，由所在部门申请，经行政人事部审核，**公司总经理审批后执行，未批准产生费用由所在部门自行解决。
3.6内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；
4.培训实施与监控
4.1培训中心根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；
4.2培训中心负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；
4.3培训中心负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；
4.4行政人事部负责建立培训档案，记录部门、员工参加培训的活动记录。
> 参加培训的通知文件
> 培训时的签到表
> 获得的各类培训资料
4.5培训结束，培训教材应当收归培训中心，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。
5.培训信息记录
培训过程信息用以记录员工接受培训的主题、培训签到、时间、授课讲师、培训计划等资料，用以员工评优、绩效考核、职位晋升参考的数据。
四、内部讲师政策
1.培训资源
包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。
2.内部培训师制度
2.1讲师的来源
2.1.1各部门负责人皆有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；
2.1.2各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；
2.2内部讲师的分类
2.2.1专职讲师
2.2.2兼职讲师
2.3专职讲师
专职讲师由公司培训中心主管或专职授课人员担任，并会同高级讲师对兼职初、中级讲师进行培养及学习指导工作。
2.4兼职教师等级、申请
2.4.1凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。
> 初级讲师：主讲专业领域1年以上工作经验并有良好的业绩表现。
> 中级讲师：主讲专业领域2年以上工作经验并有良好的业绩表现。
> 高级讲师：主讲专业领域3年以上工作经验并有良好的业绩表现。
2.4.2兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写推荐表，经分管领导审核后交培训中心，由行政人事部、培训中心复核,报**公司总经理审批后，以公司文件形式任命相关人员。公司每年组织一次评定。
2.4.3各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——培训中心审批并报公司总经理审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八«内部讲师推荐表»）
2.4.4培训中心与各相关部门适当安排储备讲师授课。
2.4.5各部门安排内部讲师授课前应通知培训中心有关讲师和课程安排事项，以便于培训中心对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门使用内部讲师时便于行政人事部提供必要的协调。
2.4.6行政人事部组织与各相关部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表九«内部培训课程意见调查表»），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。
2.4.7各级讲师均可以提出升级申请（附表十«兼职讲师资格申报表»），培训中心受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：
2.4.7.1连续两次考察授课均达到以下评分标准：
> 初级讲师：65~70分
> 中级讲师：70~80分
> 高级讲师：80~90分
2.4.7.2授课时数(1小时=小学时)：
> 初级讲师须授课10学时/年
> 中级讲师须授课16学时/年
> 高级讲师须授课22学时/年
3.培训项目考核
培训学员和培训中心培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、培训适用性等进行评估。
4.年终考核
培训中心对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由培训中心审核、行政人事部审核、总经理审批（附表十一«兼职讲师年度考核表»）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。
5.讲师的补助
5.1课时补助
初级
中级
高级
专职
30/1小时
50/1小时
80/1小时
80/1小时
5.2岗位补贴
初级
中级
高级
专职
50元/月
100元/月
200元/月
200元/月
5.3公司副总经理（含总监）以上人员不享受课时补助，每次给予500元课程费（附表十二《课时补贴记录表》）。
5.4课时补助范围
5.4.1公司级培训活动，如针对经营发展问题、加盟商学习活动、专题培训会议（或活动）及公司安排的加盟商会议均在课时补助范围（如无法量化时间的活动按200元/次补助）。
5.4.2各部门组织的本部门学习、培训、研讨活动不在本补助范围。
5.5讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
5.6加盟商活动组织人员给予20元/人/次的补贴（即是授课人和组织人的可同时享受）。
6.兼职讲师职责
6.1兼职讲师是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。
6.2兼职讲师主要履行以下职责：
> 承担相关的教学任务；
> 负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
> 学习、消化外部培训课程，引入企业；
> 本专业领域或本部门的文化制度培训；
> 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；
> 根据培训中心设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。
7.兼职讲师管理
7.1初级讲师通过内部试讲确认其资格，中级讲师通过资格评审后方可晋升，高级讲师通过资格评定和考核确认，并由公司统一发文进行任命。
7.2 培训中心每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为中级讲师，中级讲师若半年不上课的，取消兼职讲师资格（各相关补助同时取消）。
7.3培训中心负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据公司确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
8.课程开发
8.1为促进企业发展，提高各级人员职业素养提升，公司可根据培训需要确定课程开发任务，并指定人员完成。
8.2讲师开发课程由培训中心组织试讲和评定后,报公司总经理批准，给予课程奖励500元/次，由行政人事部在当月工资中兑现。
8.3讲师所开发课程必须提供PPT稿、课程大纲资料，由培训部存档，公司有权录制成音像教材或以其它形式向学员发放。
五、外聘讲师政策
1.外聘讲师
为广泛的引进与吸收业内先进的营销方法、餐饮技术、管理知识和经验，公司将根据不同的需要，从外部聘请讲师、咨询机构到公司授课或将公司指定人员送出去培训方式，借以提高经营管理素质。
2.外聘讲师的来源
2.1同行业资深人员；
2.2培训机构、顾问公司；
3.外聘讲师的审查部门和聘请程序
3.1根据公司经营或发展需要从外部聘请专业机构或资深人员授课，由行政人事部统一按公司要求进行确认、评比。
3.2聘请外部讲师必须由申请部门填写（附表十三«外部培训申请表»）。
4.课酬确定
4.1课酬标准：行政人事部须与培训机构或资询机构具体沟通并确定价格（含执行方），外部聘请讲须签订有效合同或协议。
4.2如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，应当明确标准。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。
5.外聘讲师的职责
5.1外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。行政人事部审核后报**公司总经理批准后由培训中心组织实施。
5.2外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。
六、培训教材与器材
1.培训教材
1.1内部培训教材通过以下渠道建设
> 工作提升计划的经验分享与培训总结
> 企业本年度重大事件（成功或失败）的案例
> 培训中心组织开发
1.2外部培训教材引入和消化
凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由行政人事部统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交行政人事部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。
2.培训设施设备
2.1培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由培训中心统筹，可利用现有资源的不再另行添置。
2.2各部门需要购买技术或是相关管理类书籍，需经行政人事部审核，**公司总经理批准后方能购买；申请时使用填写（附表十四«书籍购买申请表»）。
2.3公司其他部门如果是开展培训，请向培训中心申请，经同意后方可使用。
七、培训管理制度
1.目的
规范公司培训工作流程，提升员工综合素质，促进员工工作效率的提高，为公司发展战略目标提供一个坚实的人力资源平台。
2.适用范围
本制度适用成都****管理有限公司（以下简称公司）、所属公司各部门、厂及加盟商培训管理活动。
3.管理职责
3.1公司培训中心是公司内部兼职讲师评定组织及归口管理部门。
3.2培训中心负责公司各类培训活动策划及实施开展工作。
3.3负责公司相关课程课件开发及课酬支付管理工作。
3.4培训中心对加盟商授课计划安排及讲师授课管控统筹管理。
3.5行政人事部、培训中心根据适用性对兼职讲师增减进行控制和备案工作。
4.学员权利、义务
4.1每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课。
4.2每位申请参加外派培训的人员培训返回后，在五个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用按比例由个人分担。
4.3公司员工必须参加行政人事部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。
4.4公司各级授课讲师人员每一年需要完成一定的培训课时（详见四、内部讲师政策2.4.7.2授课时数），未达要求人员资格重新确认后采用降级或取消资格。
4.5学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
> 按时到课，认真听课
> 关闭手机或调为振动
4.6违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行；
4.6.1受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。
4.6.2上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。
4.6.3如果早退、迟到将受50元/次的乐捐处理，由行政人事部直接从当月工资中扣除。
4.6.4如果无理由未出勤旷课的，由行政人事部按照旷工处理。
4.6.5上课期间违反相关规定，按50元/次的乐捐处理。
5.培训费用管理
5.1新加盟商参加的培训课程为1680元/次，参培人员每店限3人，加盟店参培人员超出人数按500元/人/次收取，不得相互抵用。
5.2公司讲师授课费用由培训部统一填写记录表，由培训部核定后提交行政人事部计入本人当月工资中支付。
5.3加盟商参培期间就餐费用按20元/天/人标准执行，住宿根据实际情况确定。
5.4公司层面组织的内部培训活动，如各部门综合学习培训（对各部门进行的培训活动），费用相关规定支付。
5.5课时费给付方式（附表十五《课时费支付流程》）。
八、培训效果
1.培训中心通过培训效果评估以改进和提高培训效果。
2.根据工作实际情况，培训效果评估可采用单一方法或综合考虑，一般采用方法如下：
> 培训课堂考核（出勤纪律和态度）
> 培训评估
> 学习报告、工作笔记、案例分析
> 工作改善计划或方案，并组织实施（计划完成情况）
> 授课或专题会议（本人主持）
3.公司组织的各相关培训活动，根据进度及后期工作需可对课程进行评估管理。
4.外部训练需进行培训评估的相关活动，在行政人事部发布相关通知后，应在培训活动结束后进行问卷调查或报告，参培人员并于5个工作日内向培训中心提交培训报告（附表十六«培训心得报告»）。
5.储备讲师人员晋级，须经行政人事部、培训部、**公司总经理等进行综合评定，达到分数要求方可成为初级讲师。
6.针对加盟商授课使用的相关课件，须经培训部、营运部、各授课讲师、**公司总经理进行综合评定，并提出修订意见，完善授课内容。
7.试用期人员，经行政人事部引导入职后，由培训部安排实习活动（原则不少于15天店面实习），并在实习结束后进行综合评定。
附表一：加盟商培训流程图
成都****管理有限公司
加盟商培训流程图
加盟中心
培训部
**副总
总经理
学员统计表及学习日期
签订加盟商数量
开始
结束
资料归档
培训结束
测试
课程评估
授课计划执行
加盟商报到（签到）
学员物资及住宿准备
发放课程大纲
是
否
通过否
编制课程大纲
确定授课讲师
收到本期学员名单
审核
审批
附表二：员工外训作业流程图
成都****管理有限公司
员工外训作业流程图
外部单位
人力资源部/
培训
公司各部门
财务部
**总经理
执行方案编制
否
编制培训协议执行要求
编制训练计划及费用
提供培训课程/项目介绍
培训或咨询机构
开始
结费及培训资料归档
结束
培训效果评估
是
确认执行时间
同意否
否
编制计划及预算报告
是
同意否
审核协议可操作性
同意否
提出训练计划要求
是
否
课程初步筛选及询价
收到培训课程/外部询问
通知相关部门及人员
审核
批准
向总经理汇报
附表三：内部培训作业流程表
成都****管理有公司
内部培训作业流程表
公司各部门
人力资源部/培训
财务部
**总经理
部门内训开展
否
公司各部门训练计划制作
填制需求表
结束
资料归档
传人力资源部记入工资
记录公司培训信息及费用
记录公司培训信息及费用
根据课程需要进行评估
计划执行
是
通过否
否
编制公司级计划及费用
是
通过否
汇总并审核课程内容
开始
培训信息发布或计划制订
财务发放
审批
审批
附表四：实习员工进度安排表
成都****管理有限公司
实习员工进度安排表
序号
实习地点
课程项目
实习内容
时间安排
完成要求
协助人员
检验要求
备注
1
指定
保洁
碗、碟、筷、竹签清洗
不低于 8H
能独立掌握各项要领，做到一清、二洗、三消毒，并堆码整齐、亮晒干净。
实习店洗碗工
器具无污物、点状物、油脂
2
地面清扫
不低于 8H
正确使用清扫工具和保管注意要求、放置位置。
实习店服务员
地点无杂物等(重点观察有无创新、提高效能、协调性)
3
前厅
餐桌、椅清理
不低于 8H
能将餐桌椅表面卫生清理干净
实习店服务员
桌、椅表面无油迹的水珠
4
店面周边场地清理
不低于 3H
实习店面周边及内部现现场环境保持
实习店保洁员
地面无杂物。
5
客人接待
不低于 8H
掌握基本接待要领，能够及时响应客人要求（含话术和语言掌握）。
实习店店长
能够掌握礼貌用语及标准手势
6
台面炒料
不低于 6H
要求按照底料炒制要求进行
实习店店长
能够掌握炒制注意事项，放置先后顺序及安全注意事项
7
台面整理
不低于 2H
掌握台面基本必备物料摆放及补充要求
实习店服务员
调味盅摆放位置及调味品填制要求
8
业前工作
不低于 2H
能够掌握巡台工作内容及必备工作，须学习后期巡场管理事项
实习店服务员
巡台能够携带必备汤壶、剪刀、开瓶器
9
展示柜补料
不低于 3H
初步了解展示柜补充菜品时间、要求、保管方式、盘装菜品位置摆放要求，菜品陈列技巧。
实习店服务员
能够独立完成菜品入柜及检验盘装菜是否合理及调整要求
10
菜品穿制
不低于 4H
了解和掌握各类菜品穿制方法，菜品打包要求，肉制品穿制注意事项
实习店服务员
要求能够快整穿制各类菜品，掌握何种菜品穿制大签、小签，穿菜速度不低于店内服务员
11
收锅操作
不低于 4H
学习和操作食客用餐结束时，如何整理和回收餐后用具等
实习店服务员
独立完成收锅及材料摆放及废油处理方法
12
设施保养
不低于 2H
熟悉各种用具及辅助设施保管和堆放要求
实习店店长
能够掌握刀具及案板闲置时如何清洗和存放保养
13
切配
不低于 4H
学习和掌握肉类、青菜类、蛋类菜品切割方法，数量标准
实习店墩子
独立进行各类菜品切配标准及数量，特别肉类切割方法
14
厨房
码料
不低于 4H
学习各种菜品码料要求及标准，重点学习调拌肉类和过水处理菜品，掌握技巧要求
实习店墩子
能够独立完成公司特色菜品制作，基本掌握材料使用要求及形成原因
15
出锅配料
不低于 4H
了解厨房内出锅要求及配比材料和用具
实习店墩子
掌握空锅出锅要求，不同类别用锅材料配制内容及托盘、汤壶使用要求
16
配菜
不低于 2H
掌握各类装盘菜品制作，装盘标准及数量配比要求(菜品装盘的艺术化)
实习店指定
能独立完成装盘菜品装盘数量及配制要求，切配数量
17
收银系统
不低于 4H
欢摩和掌握系统使用要求和操作方法，开台操作
实习店收银员
能独立操作收银系统及使用指定软件进行开台记录
18
吧台
酒水柜物资摆放
不低于 4H
观察收银台各类饮料及酒水上柜摆放要求及布置
实习店收银员
货架酒水物品摆放要求能独立完成摆放及纠正处理
19
账目建立
不低于 4H
各类销售报表及记录应用掌握，分清各表格或报表使用范围及如何建账
实习店收银员
单店经营记录报表使用、台账建立、购入物资记录等能够立操作
20
库房账目
不低于 4H
材料库房备料数量要求，及开荒台账如何建立，退回或调换物资账目如何调整和记录
实习店店长
掌握库房物资期限保管要求及出入库账目建立，退换物资账目数据如何处理
实习店店长意见：
培训部意见：
附表五：培训签到表
****管理有限公司
培训签到表
时 间
组织单位
授 课 人
地 点
培训形式
培训对象
培训内容：
序号
姓名
部门
序号
姓名
部门
1
20
2
21
3
22
4
23
5
24
6
25
7
26
8
27
9
28
10
29
11
30
12
31
13
32
14
33
15
34
16
35
17
36
18
37
19
38
附表六：新员工上岗引导表
****管理有限公司
新员工上岗引导表
新进人员姓名： 职务： 报到日期：
内 容
介绍人
时间
准备
接待
1．了解他的工作经验、教育程度及接受过的培训。
2．安排好工作场所及办公地点。
3．工作所需用具准备妥当。
公司企业文化介绍
1．公司管理理念及要求。
2．公司发展经历及行业内情况。
3．公司机构现状和部门存在情况。
本部门工作任务
1．概要讲解本部门在公司里担任的职能任务及要求。
2．部门内各岗位分布情况。
3．各岗位的工作内容及职责。
4．他的同级同事和上级，内部工作关系。
5．入职后需要负责的工作内容及汇报要求。
环境介绍
1．金沙、温江办公区相关情况介绍。
2．金沙办公室周情况及就餐事项介绍。
主要
工作
内容
1．本职工作任务是什么？完成要求标准。
2．解释工作标准。
3．介绍入职指导同事是谁？
4．公司材料管理要求及注意事项。
5．将有关工作规定或部门管理规定交他阅读。
6．公司相关商业机密资料查阅、使用注意要求。
7．强调工作安全。
制度介绍
1．公司现有管理制度。
2．厂牌及出勤管理要求，迟到、早退、缺勤处理办法。
3．工资发放时间。
其他
备注：此份表格内容请所在部门在新员工入职一周内完成后，转交人力资源部存档
人力资源部： 部门主管： 新进人员：
附表七：培训体系接口图
****管理有限公司
培训体系接口图
**公司
总经理
培训中心
负责公司培训计划的制定，实施培训管理和经费的预算，新加盟商培训组织和管理，培训师管理和档案管理
后勤类
生产研发类
加盟运营类
市场销售类
行政人事部
负责人
财务部
负责人
采购部
负责人
生产部
负责人
研发
负责人
物流部
负责人
加盟中心
负责人
营运部
负责人
销售部
负责人
核实部
负责人
附表八：内部讲师推荐表
****管理有限公司
内部讲师推荐表
填表日期：
姓 名
部 门
岗 位
学 历
授课方向
特长
描述
授课
经历
参加
培训
经历
个人
自荐
理由
部门
推荐
意见
个人
签名
人力资源部
签名
**总经理意见
附表九：内部培训课程意见调查表
****管理有限公司
内部培训课程意见调查表
课 程 名 称: 培 训 时 间：
组 织 部 门: 姓名:(可不填)
说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。
2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。
序号
评估项目
差 中 好
1 2 3 4 5 6 7
1
教学用语是否出现中断或停顿？
□ □ □ □ □ □ □
2
教师讲解技巧如何？
□ □ □ □ □ □ □
3
是否鼓励学员参与课堂教学？
□ □ □ □ □ □ □
4
是否很好地回答学员的提问？
□ □ □ □ □ □ □
5
讲课内容是否丰富，吸引人？
□ □ □ □ □ □ □
6
知识面是否宽广？
□ □ □ □ □ □ □
7
所讲内容是否切题？
□ □ □ □ □ □ □
8
培训内容对自身全面发展是否有启发？
□ □ □ □ □ □ □
9
培训内容是否紧密结合实际？
□ □ □ □ □ □ □
10
培训内容能应用到岗位上？
□ □ □ □ □ □ □
11
教师对所讲内容掌握得深、理解得透？
差 中 好
2 4 6 8 10
□ □ □ □ □
12
讲义编写质量？
□ □ □ □ □
13
整体上，您对这次课程的满意程度是？
□ □ □ □ □
（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）
讲师总得分：
其它建议事项：
谢谢合作！
附表十：兼职讲师资格申报表
****管理有限公司
兼职讲师资格申报表
第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写） 填表日期：
姓 名
学 历
专 业
所在部门
岗 位
工 龄
现任讲师
资格
评聘时间
申请资格
□储备 □初级 □中级 □高级
教授课目
培训记录
第二部分：授课效果抽查（由行政人事部填写）
序号
培训项目
培训时间
组织单位
授课成绩
1
2
3
4
5
6
7
考察结果
总体评价
讲师资格评定
行政人事部意见
培训中心
意见
**总经理意见
附表十一：兼职讲师年度考核表
****管理有限公司
兼职讲师年度考核表
1.授课课时记录（本人填写）
兼职讲师级别： 储备讲师 初级讲师 中级讲师 高级讲师
序号
授课题目
授课日期
课时
参培人群
2.培训中心意见
年度授课课时评定： 达到规定课时 略有不足 未达到授课要求
课程备案完备情况： 有完整备案 欠缺 没有相关资料
记录信息是否完整： 各 课时均有记录 不完整 无相关记录
评定意见：
3.行政人事部意见（是否存在投诉记录）
4.公司总经理意见
附表十一：课时补贴记录表
成都****管理有限公司
课时补贴记录表
序号
授课人
职务
讲师级别
授课内容
课时（h）
课时费（元）
备注
制表： 审核： 审批：
附表十三：外部培训申请表
****管理有限公司
外部培训申请表
课程名称
年度计划
□ 是 □否
培训方式
□内训 □外训
培训地点
培训时间
申请出席人员
部门
名单或人数
备注
培训相关信息
培训目的：
培训机构/讲师介绍：
培训费用：
签名栏
审核/批准人
签章
审核/批准人
签章
申请部门
行政人事部
培训中心
公司总经理
附表十四：书籍购买申请表
****管理有限公司
书籍购买申请表
申请部门/人
部门联系人及电话
具体书籍描述
书籍名称
作者
出版社
单价
购买数量
总价
用 途
申请部门负责人确认
签 字 栏
申请人
行政人事部
公司总经理
附表十五：课时费支付流程
****管理有限公司
课时费支付流程
开始
授课需求
编制计划
培训部备案
合格
执行授课
填写授课费用记录
行政人事部计入工资
财务发放
结束
否
是
附表十六：培训心得报告
****管理有限公司
培训心得报告（外训）
部 门： 职 位： 讲 师：
课程名称： 主办机构： 上课地点：
内容摘要：
学习心得：
工作上之建议：
附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。
2.部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。
3.培训心得报告不够纸张自行填加。
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