前文说过HR做的就是人的工作,过去有句老话讲“工会”要发挥桥梁纽带作用,放在现在我觉得“HR”更能发挥这个作用,因为从一名员工的面试、入职、合同签约、培训、薪酬、福利、绩效、考核、直至员工离职都是我们在与员工打交道,我们的一言一行都代表着企业,有时候有些话站在员工的角度说,换一种语气去说都会收到不同想效果!人性化管理、带着感情去工作,能够使我们的员工更加感受到来自企业的关怀。今天要分享的话题实际上就是这方面的内容:
第一方面:按照题目要求回答我们公司的一些具体做法,这个的顺序是我所理解的重要程度顺序:
1、给予培训机会或个人发展辅导——员工需求最迫切的关怀。
一般情况下员工最为关心的不是报酬的多少,而是今后发展的机会会怎样!因此指导员工树立个人提升目标、辅导职业生涯规划——这也是多数员工个人比较欠缺的方面,是员工最为需要的关怀,而能够为其创造出培训提升的机会,就会更加令员工常怀感恩之心。
2、日常工作交流——最贴心的问候。
做为HR负责人,自今年年初已陆续招聘新员工二十余人(作为贸易型企业本部这个接近10%的比例已经很高了),其中还包括人力部的两人,对他们的发展我非常关注,我会时常和其部门主管沟通其表现,实施给予一些指点,对外部门的员工我不过多指导业务方面,而是从一些小事上善意的提醒,比如着装不适合职场环境等,从细节上使之感受到来自企业的关怀。
3、困难中的帮助——最令人难忘的雪中送炭。
有一名新录用的外地员工,父亲脑出血,要其尽快赶回山西。我得知后及时打电话与该员工领导协商给予工作和时间上的支持,考勤上尽量予以方便,其在山西期间我安排下属与其联系关心关注、尽量予以帮助。之前公司还发起过为困难员工捐助的活动都收到了良好的效果,使困难员工感受到了家庭般的温暖。就是说要利用合理的渠道、运用正当的方式在员工最需要的时候给予帮助。
4、适时的鼓励与表扬——锦上添花式的关心。
对员工做出的成绩给予表扬,是一个激励员工的好办法,而且成本低廉。关于这一点我是经常用在我部门两位新员工身上,效果明显,当然也是有注意事项的,一是有问题也要指出来,不可一味表扬;二是不宜经常使用、尤其是不宜对老员工经常使用;第三表扬要当着大家的面、批评要私下沟通。
5、节假日慰问——对日常欠缺所作的弥补。
每年春节的时候公司都会对驻外员工进行入户慰问,送上纪念品,个人觉得虽是应该但更应该做好的是在日常对驻外人员的关心,如增加每年返家的次数、改善派驻地的生活居住条件、对驻外达到一定时间的员工进行轮换等等。劳资双方从本质上是对立,我们HR要做到就是消除这个对立,将员工与企业融为一个整体,为了共同的目标而努力。
6、离职关怀——温暖员工最后的机会。
员工离职是我所不愿意经历的一项工作,无论是员工辞职还是企业终止解除员工。但这又是我们不得不做的。既然做就要做好,我的一般做法是对于辞退的员工尽量人性化的操作,争取员工的理解和支持;对于辞职的员工尽量在手续上给予方便,做这些事情不但是为对方着想,还有就是其他的员工丢在看着,如果企业痛下下手,其他人难免不会觉得兔死狗烹。所以HR们都应该在权力范围以内尽量为员工多争取一些利益。
第二方面:个人在这个问题上的一点想法:
1、主动措施与被动措施:
上面说的做法,从个人主管上认为都是应该主动去做的,但是有的时候由于这样或那样的原因,我们无法主动的完成好,也许是领导不支持也许是我们的琐事太多,肯定会有没有做到的地方,这个时候就是考验我们的时候了,正所谓危机公关能力也真是在这个时候体现,面对不利的形式,化解矛盾,并在今后的工作中做出相应的调整是企业管理不断完善。
2、个人行为与企业行为:
HR的一言一行从某种程度上是代表了一个企业,所以我们在日常就应养成谨言慎行的习惯,处理好哪些是代表企业做的事情,哪些是作为同事、朋友个人的立场来说的。而且还要注意的一点就是做这些事情的时候一定要低调,不要让别有用心的人利用了,能明白这一点你离一个合格的HR也就不远了!
3、投入与产出的关系:
有的时候老板愿意算经济账,这一点在民企私企尤为明显,在这个时候作为HR一定要向领导算一笔账,一笔花多少强能够赢得员工的心的帐。结果不一定是能为职工争来多少钱,只要做到让老板不在总纠结投入产出的比值就好,而我们HR计算这个的时候都会是以人为本的,你也是吧?
话说到这已经差不多了,其实很多道理还需要大家自己的领悟,有道是:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”!
140楼 陈焱
学习了
139楼 panshi
学习了
138楼 九月晴天
学习了!
137楼 Alice7758258
支持
136楼 钟灵郁秀
说的真好
135楼 XM_sunny_玉
学习了,谢谢分享
134楼 寂而不安
“劳资双方从本质上是对立,我们HR要做到就是消除这个对立,将员工与企业融为一个整体,为了共同的目标而努力。”很喜欢这句话...
133楼 肖虎
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”很赞啊,学习了,感谢分享!!!
132楼 向日小葵
学习。。。
131楼 灬淡心灬
晚上过来学习学习,什么时候改名字了?好在照片没改,呵呵
东生
@灬淡心灬:昨晚改的,你真仔细
130楼 自然路
学习 分享
129楼 风儿小脚丫
感谢分享
128楼 膂邺蘩荮
感谢分享
127楼 野鹤sunny
感谢分享,学习了
126楼 心语新愿
很好,支持
125楼 cat520
学习了!
124楼 自然结冰
深刻
123楼 风入林
好!学习中!
122楼 ygxhr150
谢谢分享!
121楼 CC0123
学习了
1234567下一页