其实每家企业的团队多多少少都会存在一些问题,尤其是部门与部门间相互推诿责任。在我工作过的企业都有此类现象发生,严重的甚至是明争暗斗。看到这种场景真是可悲呀,劳财伤命的做法,不仅对企业是损失,对个人来说更是损失。当事人只想着如何去对付别人,即忘记对自己工作的要求及对自己的提升,将目标定在如何将对方打死。到头来工作没有做好不说,自己成长也没有进步。
存在的问题:部门责人带头推卸责任,与跨部门间沟通不当、无合作意向,团队配合意识低弱。只要工作上有什么失误都将责任推得一干二净,从不检讨自己存在的问题与原因,只要能推的就推。当员工看到部门经理都是这样做,他们也跟着学,结果就成了上梁不正下梁歪。
原因分析:因为这个部门经理很自私,虽然坐在某个部门的负责岗位上,却没有职业经理人的胸襟,心胸尤为狭隘。这种人与谁都合作不了,即使合作了时间也不会太长。别人帮了他,他总是认为是应该的,反过来还投诉别人不够专业。对于这种人,一两次别人会相信他,但时间久了就会露出狐狸尾巴了,到了这个时候还有谁会相信他呢,这不是自寻死路。
解决方法:对于这位推卸责任的部门经理,由于他在公司已服务三年之外。只能请老总级或以上的人员进行沟通及强压,若是其他人员与沟通,他不会把对方放在眼里。如果是刚入职不久的经理人,可由HR经理与其沟通,尽量以谈心的方式进行。如果在试用期内,那可得好好的考量考量。毕竟这种行业会影响公司整个团队的发展。
当下属在工作时,对任何事都是看着经理的意思进行,如果部门经理是一位宽宏大量、大方得体、从不计较得失、乐于助人型的经理人,那他的下属就不会差到哪里去。有什么样的师傅就带出什么样的徒弟。
对于改善团队建设,可从以下几点考虑。
1、制定部门及个人工作目标,明确所属部门及自身的工作职责。每个部门(团队)及个人都清楚明白自己的目标与工作职责后,就不会有太多的工作之外的想法。如果对于部门的负责人,就会更加有动力把部门的业绩完成或是提升。管理人员除了重视部门的业绩外,还需跟进团队中的成员目标达成情况,适时提供帮助,尽可能让其按时按质地完成目标。
2、建立绩效考核制度。说到绩效考核,就必须体现公平、公正,必要时还得公开。绩效的目的就是激励员工提升工作效,激发员工的潜能,使其得到充分的发挥。有助于员工成长。绩效考核可以是个人考核,也可以是团队进行考核,主要是根据企业的实际运作情况来确定。但绩效考核制度可以参考大企业的做法,但千万不能复制。别人适用的东西,你不一定适用,还是量身订做比较好——适用。
3、加强沟通渠道,定期召开管理会议,不定期汇报工作与检讨不足之处。会议是沟通桥梁,很多有关的沟通的事情都可以在会议进行。对于那些比较喜欢推工作的人员来说,会议上分配工作是最好的方法之一。当会议讨论有争议时,会议主持人是最有裁决权的,所以由主持人确定,并指定第三人跟进完成情况。
4、加强企业文化的宣导,常组织集体业余活动,选举卓越优秀团队。公司企业文化的宣导是少不了的,尤其是新员工入职后就需进行。举办集体活动可以促进大家的合作性。选举公司业绩最优秀的团队,颁发优秀奖彰,并公布于公司的宣传栏,以示鼓励。
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