1、冲突存在有时有其合理的必要性:
1)权利牵制/抗衡的冲突:
部门内正经理和副经理:财务上正经理太过于独断,又是外聘人员,往往以专业自居,BOSS就安插了自己人(亲戚)作为副经理,虽然无专业职称,但是忠心,两人的矛盾往往是正经理提出某个决策时,副经理就像查帐似的一问到底,往往解释后还搞不懂,但又喜欢打小报告,正经理对此是咬牙切齿
2)事件处理立场不同的冲突:
生产部门不按既定时间推进组织培训
HR年终绩效考核方案的讨论会上总会各部门NO。1提出的各种质疑,总觉得HR是刁难他们,变得法扣钱
3)个人心态的冲突:
员工与员工间的恶性竞争:在工作上互相拖后腿,相互不配合,如A员工月底报表需要B员工提供相关数据,B员工以工作忙为由迟迟不给
一朝天子一朝臣的团队领导与员工间的冲突:新上任领导成天想着把下面的人换成自己的亲信,而员工也深切感受到种种被迫的危机,夹道做人做事,怎么做都不讨好,于是背里数落领导,两方关系恶化。
2、根据不同的情况的冲突,处理方式也是各异:
1)如果是权利牵制的冲突,它的存在是为了团队间相互平衡的关系,那么只要在大环境下利于协同发展,事情能够有效达成目标,不继续上升矛盾,可暂时不予解决
2)事件处理立场的冲突,都是为了更好的开展工作,只是由于不同的职位站的角度不同,这时需要了解倾听各自的出发点,找到切入点,如果是时间问题,就择一个双方相对都可以迁就的时间,如果是出于各自的考虑角度有些方法不可行,可以调整计划修订制度支持部门给予更多的人手及技能辅导的支持
3)个人心态产生的冲突,如吵架,打架等,这种就直接用制度来约束,该罚的一定不手软,以敬孝尤;如还未上升到正面的冲突,如果能够形成竞争意识,还不失为一种内部团建的一种手段,在可以完成部门工作的前提下可以暂不解决,静观;如果有恶性的苗头,则需要单个沟通,必要时培训,利用时晨会旁敲侧击
需要提醒的是,无论处理与否,在冲突发生或即将发生前,我们需要有个预案,也就是所说的布阵在心中,尤其是领导层刻意摆下的冲突,才可做到防犯于未然
20楼 玊玊
冲突管理是团队管理中的一部分,谢谢大家分享!
19楼 陈某雨
感谢分享,支持,学习
18楼 云水禅心R
这几天忙,偷空上来支持一下.谢谢分享。
17楼 秋瞳
学习了,谢谢分享。
16楼 微风中的铃铛
学习了
15楼 兰雅
天气变化无常,热伤风容易引起身体不适。敬请亲们:牛蒡茶!
14楼 Annaglass
学习了
13楼 幸福的鱼
感谢分享
12楼 微笑精灵之火凤凰
感谢分享,学习并支持。
11楼 东海小渔儿
分享。。学习。。。支持
10楼 青云黄珠琴
周四了,开心学习,好好支持
9楼 敏敏特穆尔
早上好,谢谢分享,学习!
8楼 缘如影
早上好,学习并支持!
7楼 微风徐徐
谢谢分享
6楼 严寒下的红梅
早好,支持个
5楼 薛晓刚
凡事预则立不预则废
4楼 尚竹
支持!
3楼 wiley
早上好,支持!
2楼 yatong88
学习
1楼 sy天天向上
早,支持先!