工作过度参与与不足

作者人力资源咨询 2012-08-29 15:10 640

工作过度与参与不足

想过你可能工作更长时间更努力吗？

　　最近的一项调查显示你并没有想过这些事情。

　　CareerBuilder.com最近对4，400名员工进行的一项调查称一半的员工正承担更多的工作并且37%的员工一个人做两个人的工作。

　　在一本新书《参与的敌人》中，作者或者说是研究员马克•罗亚尔（Mark Royal）和汤姆•阿格纽（Tom Agnew）指出将近三分之一的员工缺少工作所需要的资源和信息。一半的人被“工作领域内不足的人员编制”所困扰。

　　Hay集团的一位名为阿格纽的咨询顾问称“挫败感并不是员工的问题，而是组织机构的问题。管理者们必须倾听并寻找线索，反应受挫员工们的声音”。

　　没错！那么一个了解他的团队劳累过度的管理者应该做什么呢？尤其是这些天以来工作过度是一个如此普遍的事情，人们对于裁员的恐惧又如此普遍。

　　让我提供一些建议：

　　倾听员工的声音

　　CareerBuilder.com 的调查指出63%的受访者称他们缺少让员工参与的技能。花时间去倾听是创造员工参与的第一步。这确实需要耗费时间也需要耐心。但倾听是处理一个承受压力的员工能做的最好的事情。在这样的会议中，记住第一课：听的时间要比你说的时间多。不要许你不能实现的承诺，但一定要保持交流是开放性的。

　　设法减少冗余

　　从这个方面来说，我并不是在谈论安保问题，而是在谈论多余的任务——即员工们反复地做同样的事情，但并没有什么明显的理由，只不过是因为他们之前就这么做的。问他们对于消除冗余的工作有什么想法。

　　与同事协作

　　找到利用资源优化工作流程的方法。很多团队最终和其它团队一样总是在重复同样的工作比如说质量检查或降低成本。找到一个能够共用的方法很重要。

　　声音问题与事实真相

　　这很危险。没有人想成为一个怨天尤人的人，尤其是这些日子以来。但当一个管理者有机会代表团队的声音时，他或她应该代表团队成员说话。不是作为一个怨天尤人的人，而是作为一个为他们争取福利和过程改进的冠军。谈论你如何优化工作流程是与高级管理者们开始对话的非常好的方式，因为这可以显示出你是一个问题解决者，而不是一个爱发牢骚的人。

　　这些措施是可以解决症状的步骤，但是这并不能彻底解决问题。在公司失去业务并减少工作量或者增加业务并雇佣更多的员工之前，这个问题可能会在未来一段时间一直与我们同在。

　　了解这一点并且向员工清楚地传达这一点很重要。当你这样做的时候，一定要积极主动。主要关注团队做了什么事情，即使面临挑战的时候也应该如此。强调你个人对他们所付出的努力的感激之情。寻找合适的时机认可他们的努力并自然地采用随机的手势表达对他们的感激之情。

　　这样的时候就是管理者们需要像领导一样为他人树立学习榜样的时候了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。