推荐像心理学家一样思考——研究方法篇

作者拼命十三妹 2013-06-26 12:53 2321

我们每个人都是心理学家，因为每个人都有自己的看法。

所以，心理学做的研究，如果是和大家的常识一致的话，你肯定会说：“切，这个我不做研究都知道，吃饱了撑的”。如果研究出来的结果和大家想的不一样，那么，你估计会说：“你的结果就是实验室得出来的，和我们的生活完全不一样，有用吗？？”所以，一般心理学研究，如果得出来的结果既有点符合常识又弥补了一些空白，而且能推广到现实生活中的话，会比较能被接受。

尽管如此，因为接下来的系列会涉及到很多实验和研究，so，我还是介绍下心理学常用的研究方法先，一说到研究，估计童鞋们都会想到身穿白大褂的专家拿着针筒给小白鼠做实验，虽然我在学生阶段也做过小白鼠小青蛙的实验，但是这个仅仅是研究的一小部分，童鞋们千万不要觉得研究离我们很远，其实我们的工作和生活，每天都会接触到各种各样的研究，不信？跟着我来。

例1，我们看某牙膏广告说这个牙膏一周内可以使牙齿变白，或者说某洗发水可以使头屑不再来……这些都是实验室研究得出来的结果，当然，买不买他家的产品是你的事情。

例2，老板让你对员工进行满意度调查，你需要设计问卷、选择员工进行调查、统计分析数据，并提交报告给老板，这个属于问卷调查（心理学常用研究方法之一），如果你之前从未干过这样的活儿，你估计会想：我得问什么问题呢？我问多少个问题比较合适呢？是用选择题好还是用问答题好呢？得出来的数据怎么分析呢？先不着急，等你看完下面的内容，心里会有底了。

类似的例子随便一抓一大把，我就不多说了，直接切入今天话题：心理学常用研究方法。

1、实验室研究

实验室研究的最大优点是：可以操纵各种实验条件，实验室里的行为也是可以准确测量的。

例1：现在很多女员工需要坐飞机出差或者旅游，那么高空飞行是否会对孕妇怀着的胎儿发育产生影响呢？你估计会第一时间想到用孕妇来做实验，但是由于我们不清楚这个影响是好是坏，所以不能轻易拿孕妇来做实验（伦理问题）。所以研究者用老鼠来做实验，选择两种实验条件，一种是正常地面环境，一种是高空低压环境，看这两种环境下出生的老鼠行为会有什么不一样，实验结果证明，经过高空低压环境处理的老鼠宝宝生出来以后，不仅开始攀爬的平均年龄要比正常环境的晚，而且体重增加得更慢。你也许会怀疑，用老鼠做的实验怎么能和孕妇的实际情况相比呢？这个就是实验研究的局限性，结果有可能无法大范围推广。所以需要用到其他方法。

例2：我们想知道一个销售培训的效果，那么我们可以在一个公司中选择20个销售，随机选择10个接受该项培训（实验组），剩下的10个不接受培训（控制组），培训结束后，看这20个销售的销售额是否有显著差异，从而来说明这个培训是否有效果，当然，你也可以怀疑：是不是有其他的东东影响了销售额，例如接受了培训的销售本身就比较优秀，或者是这个组的销售经理更会带人，或者说这个组的销售的激励方式更有效等等，也就是说，虽然结果不一样，但是有可能不是培训的效果。

例3：都说男人不坏，女人不爱，真的是这样的吗？看下研究怎么说。

心理学家对100名被试进行了性格测试以评估他们的黑暗性格（也就是一般人说的坏人的特征）。然后为每位被试拍不同的两组照片。一组是“装酷组”，这组穿衣时尚，显得很有个性。一组是“朴素组”，穿普通的运动衣，不化妆，也不戴任何饰品，之后将这些照片拿给志愿者看，让他们评价这些人的魅力指数。结果志愿者普遍认为，具有黑暗性格的人（我们眼里的坏人）在“装酷”的时候更有魅力，而那些不具有黑暗性格的人（我们眼里的好人）即使打扮时髦装酷，也并不显得有魅力。

2、准实验室研究

这个准实验研究是相对于实验室研究来说的，也就是控制条件没那么严格，例如上面例子中的孕妇坐飞机实验，我们不能直接让孕妇一个个去试验，对吧。所以我们可以换一种方法来做，例如我们可以选择一些孕妇，一部分是怀孕期间经常坐飞机的，一部分是从未坐过飞机的，看他们生出来的宝宝发育情况如何，但是这样的研究问题比较大，因为宝宝发育情况涉及的因素太多了，没办法解释是哪个起主要作用。

例1：一个公司增加了一项福利，想看看这项福利增加后，公司员工的缺勤率和离职率是否有变化，那么公司可以拿这个数据来进行分析比较，结果公司发现增加该项福利一年以后，缺勤率和离职率都降低了。尽管公司可以说这个福利是有用的，但是不一定哦，因为很多因素都可以影响员工的缺勤率和离职率，例如公司在此期间还换了高层领导，或者公司提高了公司的薪酬标准，或者公司增加了其他新的项目等等，所以我们不能因为一个实验就直接得出一个结果。

3、档案研究

档案研究就是收集以前的数据、查看以前的文件记录等来做分析。

例1：我们想了解招什么样的人进来公司，能表现更优秀？那么我们公司可以下公司的人事档案，看下优秀员工和普通员工的背景有无什么区别。

例2：我们想看下公司上夜班的员工是否比上白班的员工更容易离职，那么我们可以看下过往离职率的统计。

档案记录的方法虽然有用，但是毕竟数据都是过去的，有可能不适合现在的情况，而且有些数据没法找到。

4、问卷调查法

这个方法好处多多，例如可以一次性发很多问卷、问很多问题，省时间，而且也不需要花太多的钱。例如，我们可以通过问卷了解员工对公司主管的评价，或者是通过问卷来做薪酬调查，或者是面试时用作性格和职业兴趣调查等等。

做问卷调查也有问题，例如收集到的信息不一定准确，特别是问到一些比较敏感的信息时，例如我问你对主管的评价，你可能会考虑到被报复而不敢说实话，或者是给你在应聘者做心理测试时，他们知道你的意图，会按照你希望的回答来做，或者是做问卷的人因为记得不清楚而导致答案错误。所以问卷得出的结果，仅仅是参考之一，还要通过其他方法去检验。

5、访谈法

换句话说就是聊天，但是访谈是有结构的聊天，就是围绕一定的目的、问题也是设计过的，例如我们面试大多用结构性面试、做工作分析时和员工做的访谈、绩效面谈等都算访谈方法的一种。

做了研究以后，会得出很多数据，就要用到统计方法，下面简单举例：

例1：公司为了检验某个培训方法的有效性，把员工分成两组，一组实施培训，一组没有培训，最后得出的结果是实施了培训的那组员工销售额增加1.2万，你可能会下结论说，培训是有用的，不一定。因为即使你不做培训，两组员工的销售量也会有差异，所以这个差异究竟是培训的结果还是其他原因，不经过统计分析是不能下结论的。统计学上称之为差异检验，常用的有Z检验、t检验、F检验等等。

例2：公司想知道员工满意度与员工绩效是否有关系，那么可以做相关分析检验，记住，相关分析得出来的，仅仅是表面两者有相关，而不一定是因果关系。

例3：公司给员工做工作分析，希望能建立每个岗位的胜任素质模型，那么每个岗位的胜任素质包括哪些因素呢？那么可以尝试做探索性因素分析和验证性因素分析，做结构方程模型。

还有很多其他的研究方法，就省略不提了，接下来的主题应该是：像心理学家一样思考——工作分析篇

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