从电话预约说起

作者 gemini39 2012-08-29 16:03 889

做招聘这个职位，特别是基础招聘职位，免不了要经常打电话给候选人，不论是简单的预约，抑或是初步的电话面试，都要时刻注意自己的讲话技巧，不然，看花眼睛、辛辛苦苦筛选出来的简历说不定就这样飞了……

最近很是苦闷，连一个小小的文员岗位都折腾了我好几天了，好不容易挑选出来的合格简历，一电话打过去，50%的已经找到工作或者不找工作，20%嫌弃公司地点太远或工资待遇低，20%不考虑这个职位的工作，剩下的这10%，给我的回应就是一阵忙音或“您拨打的电话已停机”……天呐，我这是上辈子作了什么孽么？

郁闷归郁闷，工作还是要做的，打了这么多电话，没有约来一个人面试，我觉得应该从自身开始找找原因了。难道是我声音不够甜美态度不够亲切？没道理啊，在这方面，我觉得自己可比电话那头的候选人好多了，人家那态度叫一个牛啊，听有些人的声音，估计是刚被我电话吵醒极不情愿地接电话（罪过啊，打扰人家的清梦了……），又或是张口就问，你们这职位待遇怎么样啊？如此之类的。现在做招聘的都得放低姿态，这个道理早就懂了。那问题出现在哪里呢？

仔细回想了一下我和这些人之间的对话，大概有下面这几种情况：

1、确认姓名并自我介绍后，我问的第一个问题一般是“您现在是否是在求职状态？”，这个问题一抛出，我这通电话直接就被一半的人给毙掉了，因为50%的人回答找到了或者不打算出来工作了。

分析：首先，我觉得自己问这个问题应该还是OK的，首先确定别人是否还在求职是必须的，不然华丽丽地讲了一大堆公司介绍结果人家再告诉你“不好意思，我已经找到工作了”，那我不口水都没得咽了？但是，既然这种情况出现的概率这么高，就应该想一下，是不是在筛选简历这一关就出现了问题？回头审视一下，给出这种答案的人简历的更新日期基本上都在一个星期左右了，像文员这种比较好找的工作，候选人在短短的一个星期之内由“求职”变成“在职”，还是很正常的，所以以后筛选时要特别注意简历更新的时间，时间过长的基本上就不用考虑了，这个就跟求职者搜索招聘信息一样的道理，挂了很久的岗位，基本上都是已经招满了的。

2、如果很幸运，人家还正在找工作，那接下来我就会简单介绍一下公司和这个职位的职责，看对方对我们的行业和职位是否感兴趣，很悲剧，在我说完这一串之后，又有人无情的打击了我，直接告诉我说不想找这方面的工作，我只表示很无语，因为搜索简历的时候求职意向一栏分明有这个职位啊，难道我因为疲劳过度两眼昏花了？

分析：对付这种情况，不能简单的只看人家的求职意向，因为招聘网站的标准简历里的求职意向一栏，大部分都是由候选人选择相应的分类，这个分类可能就包括了几种职位，比如我所用的网站，就把司机，水电工，木工放在了一类，要想真正发现求职者想要找什么样的工作，还是要花几十秒来仔细看一下他的工作经历分析一下他的职业路径，如果不是跳蚤型求职者，还是能从这里发现他的真正意向岗位的。

3、好不容易人家对我们感兴趣了，接下来就要谈到实质性问题了——薪资。好吧，我承认，自己在回答这个问题的时候没深思熟虑也没拐弯抹角就直接把工资和盘托出了，因为毕竟是基础的行政类职位，公司都是有规定固定的薪资的，想要在这个基础上变化的可能性实在是小，再有，我们给的薪资范围也算是地区平均水平，哪儿想还是有些人被我吓跑了。

分析：话说虽然我们公司给出的是平均水平，毕竟地方偏了点，要想把人家吸引过来还是有一定的难度的，既然这样，以后再有人问这个问题，我可能就不能这么傻乎乎地就给出底牌了，得绕个弯子或者蒙一层面纱，只说一个大概的范围，不管怎样先把他吸引过来面试再说，毕竟过来面试也是要付出成本的，说不定人家看了工作环境后又动心了呢？还有一招就是尽量套出别人对工资的期望，如果在可以谈的范围之类，就回答说，待面试之后再根据你的表现和能力定。虽然有点不厚道，但为了完成工作任务，就只有先对不起啦！

4、谈到这儿基本上就可以确定人家有意向来面试了，结果人家一问公司地址，前面的功夫又全泡汤了。谁让我们出生偏远呢？事实没法改变，还是得从沟通上改进。

分析：当候选人开始嫌弃公司地址太远了的时候，我一般会马上给出两句话，一是告诉他可以达到公司的公交车，并强调这边交通还是很方便的，公司上班时间晚下班时间早，总之这个不是问题，还有就是告诉他公司提供住宿，要是实在嫌麻烦不想每天来回跑，也可以住公司。听了这些后，有些人就会和我达成面试意向啦，至于实在说不动的，那我不能勉强了。

这些都只是自己工作中碰到的小问题，三茅之前在打卡学习也特意讨论过如何提升面试技巧这个主题，屡屡预约不成功，看来还是要加强自身学习，复习去了~~~~

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