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孙子兵法说,“克敌,攻城为下,攻心为上”。
在管理上,这个道理同样适用。管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作,共同赢得高绩效结果。在完成工作的过程中,规划未来、部署工作要用心,指导员工做正确的事要用心,打造高绩效的团队文化要用心,开拓创新要用心,用心体现在每个管理环节。惟有不断用心,绩效目标才能被完成并做得更好,惟有不断用心,管理者和员工才能在工作中不断获得提升和超越。一定意义上,管理者的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比,用心管理比直接的用薪(薪水)管理意义更为深远、效果更好。
管理者可以在以下几个方面强化用心管理:
1、尊重之心
尊重是一切社会活动的基础,管理尤其如此。
管理者应像尊重自己一样尊重员工,始终保持一颗平等的心态,在进行管理决策的时候注意征询员工的意见,启发员工的思维,帮助员工更好地调整自己的工作思路和工作状态,强调参与和承诺,强调意识和责任感。
2、期望之心
著名的寓言故事皮格马利翁(Pygmalion)效应经常被用来阐述期望的效果。能力评价是古希腊神话中塞浦路斯国王,擅长雕刻,一次,他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她,她热恋自己所雕的少女像,天天守护在少女像的身旁,与她睡在一起,一刻不离其左右,爱神阿弗洛狄忒为其真情感动,赋予雕像以生命,使两人结为夫妇。
这个故事告诉我们,当你对员工表达期望并持续这样做的时候,你的团队绩效就能收到意想不到的效果,员工的潜能就能不断被激发出来,释放出巨大的能力。
关键是你要通过恰当的方式将你的期望合适地表达给员工,让员工知道你对他的期望,而且你要持续地坚持。
3、合作之心
合作是你重新定义你和员工之间关系的必由之路。
现代管理强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系,管理者应把员工当成工作当中不可缺少的合作伙伴,强调员工的价值贡献,为员工制定明确的绩效目标,并对员工进行持续的辅导和反馈,帮助员工在工作中不断提升自我!
4、沟通之心
沟通是管理的高境界,也是诸多管理问题的共同症结所在,沟通做好了将在很大程度上帮助你处理好人际关系,完成工作任务,达成绩效目标,沟通不好,则可能会生出许多你意想不到的问题,管理混乱,效率低下,员工离职等都可能发生。
沟通的核心在于启发员工产生想法,也就是说多听少说,修炼自我的倾听能力和提问技巧,问题要具体,所指要明确!
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