启发而不惩罚
在做某件事之前,要打好基础,以征得他人的意见或同意。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而不是惩罚。
公平相待
宝元通公司是解放前的一家百货公司。该公司完全由考核结果来决定提升与奖励。考核的内容包括意志、才能、工作、行动四个方面,考核每半年评比一次。经过这样的考核,职工就有可能由每月0.5元的工资一步步往上爬,一直爬到宝元通“九等三十六级”的顶峰。主任级以上职员就是通过这样的考核逐步提升起来的。这一做法的结果是,凡是能力较强而又积极工作的人,在宝元通必有出头之日;凡是考核成绩不好的人,绝无侥幸提升的可能,表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。
充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性,保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行,就应当像宝元通一样,不惟亲、不惟上、不惟己,只惟实,公平相待。
注重现实表现
西洛斯·梅考克是美国国际农机公司的创始人。有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。决定一发布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地说:“当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错就开除老子,真是一点情分也不讲。”梅考克平静地对他说:“你知不知道这是公司,是有规距的地方,这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事。”
在实施激励方法时,应该像梅考克一样,注重激励对象的现实表现,当奖则奖,该罚就罚。
适时激励
美国一家名为福克斯波罗的公司,专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业初期,一次在技术改造上碰到了一个难题。一天晚上,正当公司总裁为此冥思苦想时,一位科学家闯进办公室阐述他的解决办法。总裁听罢,觉得很有道理,便想立即给予他嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵,最后拿出一只香蕉给这位科学家。他说,这是他当时所能找到的惟一奖品了,科学家为此十分感动。因为这表示他所取得的成果得到了领导人的认可。从此以后,该公司对攻克重大技术难题的技术人员,总是授予一只金制香蕉形别针。
行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性,在没有别的东西做奖品的情况下,用一只香蕉作为奖品,这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。
适度激励
有人对能通宵达旦玩游戏者不可理解,但当自己去玩时,也往往废寝忘食,原因何在?游戏机上电脑程序是按照由简到繁、由易到难的原则编制的,那种操作者稍有努力就进,不努力就退的若得若失的情况,对操作者最有吸引力。
游戏机的事例说明了激励标准适度性问题。保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲,反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的。
激励的三个原则:
原则一:考虑激励环境;
原则二:掌握尺寸、频率;
原则三:同情心+同理心+别无用心;
原则四:不是安慰、不是可怜、不是显摆、不图感恩,不图回报。
(同时分享一份我之前收藏的60种激励技巧,很实用!)
激励的60种常用方式
1、亲自向下属道贺
2、公开表扬
3、让员工到办公室,当面感谢
4、帮助员工做一件他最不愿意做的事
5、请公司的老总或让你的上司会见你的下属,表示感谢
6、一块去吃饭,你请客
7、看到员工做得好,立即表扬他
8、员工有哪些地方做得好时,立即告诉他
9、告诉其他员工,你对某个员工的工作相当满意
10、讨论员工的想法或建议时,首先对这个建议予以适当的肯定,或者将这个建议称赞几句
11、写工作报告、工作总结时,要提到执行工作的员工姓名,不埋没员工的功劳
12、替员工承担过失
13、使用优秀员工的姓名,来为某一计划命名
14、部门内部“排行榜”
15、送鲜花给有成绩的女职员
16、把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来,送给他
17、一个项目完成后,外出放松半天,干什么都行
18、让优秀员工做某个项目的临时负责人
19、请公司总经理给杰出员工写贺信
20、员工工作受挫折时,表示理解
21、送下属虚拟的业绩,使他的业绩达到某一数量
22、将你手中的客户交给他做,增强他的信心
23、把其他一些好差事交给他做
24、你替他应付一些难对付的客户
25、让他代表部门参加公司会议
26、给予他更多的辅导
27、和他在一起讨论问题
28、在业务会上,专门提到他的业绩
29、把公司给部门的旅游、出国等名额给他
30、帮员工处理家庭难事
31、让其他下属知道
32、集体旅游
33、会餐
34、让员工参加同业大会或专业性会议
35、让他去拜访大客户
36、让他去风景好的业务点出差
37、陪他一起健身
38、让他坐部门里位置最好的座位
39、出差买玩具给他的孩子
40、给他接触公司高层的机会
41、请下属到家里做客
42、当着你朋友或配偶的面,表扬下属
42、介绍名人或专家给你的下属
43、围绕杰出下属成立项目组
44、表扬那些能够替别人着想的员工
45、当你听到别人对你的下属正面评价时,尽快让下属知道,必要时当面告诉他
46、向公司上层反映下属建议时提到下属的名字,并把上层的肯定意见及时反馈给下属
47、用图表或三角板展示部门员工业绩
48、生日祝贺
49、让下属主持部门会议
50、定期向员工通报公司的状况,把其他员工的特殊表现,或其他部门的特殊贡献提出
51、与下属商量部门内的重大决定
52、设立一个部门特别奖
53、搞小活动,给员工一个意外惊喜
54、部门内小型聚会
55、为祝贺某位下属取得的成就,在部门里举行一次未事先通知的庆祝会
56、选拔“最酷的男士”、“最柔的女士”
57、授权给优秀的下属
58、让下属诉苦
59、让下属自己制定工作计划
60、让下属挑选某项工作