1、hr最常和财务起纠纷,我就可以拿我们自己来举出例子。
我记得是2011年,财务丢给了我们人资一个白色小册子,叫做工资账册。开始看到工资二字,我们也认为是我们的工作,开始接下这个事情。可是做的时候发现我们人资没有办法进行。原来工资账册是银行发给财务填报2010年的工资总额的数据以方便监测和预算现金流的。当时我们员工的收入分为两块,一块是工资,由人资部门做,一块是提成由各部门商务做,所以人资部门没有总额工资的数据,该项工作无法完成。遂转入财务部门汇总最后数据,不料财务拒绝,理由是工资由人资部门做。这么个案例。
2、当我接到这个拒绝理由的时候,开始调查工资账册的目的是什么,是什么权力部门需要,如果不做后果是什么。当我调查清楚上述来由后,召开了部门小组会议,告知工资账册是银行要求财务部门提供现金流数据的。作为人资部门的职责是计算正确工资数据,但是提成数据人资部门无法做出准确的估算,此项任务无法由人资部门独立承担,工作完成不了,人资部门不受任何影响,但是由此产生财务部门工资发放的问题将由财务部门自行解决。由此财务部门不得不接手该项工作,事后作为人资部门的负责人,又采取了软性工作方式,请了财务部门的领导吃饭沟通,将此事的负面影响降低到最低。
从上述案例来说,工作方法或者步骤:
(1)充分调查团队冲突的起因过程及后果。有充分的了解及事实依据后才能做出准确判断。
(2)对相互推诿的工作,调查属于哪方面的工作职责,用工作矩阵进行划分,划清责权利,防止以后再出现此类现象。
(3)与相关部门充分沟通,拿出事实依据和各种制度、岗位职责、组织目的(前提这些都必须明确和完备,如果没有做好上述工作,请赶紧亡羊补牢),如果真的存在真空问题,需要部门相互间的配合,也要分清主次关系,落实责任人,做到有责有权。
(4)人资就是处理人的问题,需要做到得饶人处且饶人、态度有硬有软、兼顾各方等等综合考虑,做好以后工作的铺垫。
56楼 panshi
学习了。
55楼 帮主HN
小小支持一下,这个也是企业的普遍现象,通常财务部主管领导跟企业老大的关系非同一般,很多时候,还是要不看僧面看佛面吧。事后的补偿我觉得还是有必要的。问题关键就是要经常互通有无就对了。由中国人的地方就有饭局,不是有本书叫做中国式饭局。有些问题在工作中解决不了的,饭桌上是可以解决的。有过类似的经历,所以支持一下楼主。
54楼 HumanResource大掌柜
今天有些小忙,所以支持的比较晚!
53楼 阳光天使
同感啊,我以前公司人事与财务出纳也经常发生意见不合的时候,那个出纳人还特别嚣张,搞得本来因为工作的事情,后来变成连见面的都不说话的那种了,无论什么意见要是对事不对人,肯定事后就没什么了,要是喜欢对人不对事的话,就很难谅解她了。
52楼 秋天的蒲公英
学习
51楼 我爱我家小臭猪
得饶人处且饶人、态度有硬有软、兼顾各方
50楼 953599114
支持
49楼 凯兔0505
赞一个!逻辑性很强啊。
48楼 清水湖主
支持
47楼 顺水平舟
案例秀有实效性,看的也精彩,方法步骤也很到位,又看了一部好电影,今天的电影蛮多;顺水平舟,增值分享,继续划浆游荡。
46楼 丹丘
谢谢
45楼 云水禅心R
这几天忙,偷空上来支持一下.谢谢分享。
44楼 陈某雨
结合案例进行分析,合理化解冲突,解决问题,感谢分享,支持,学习
43楼 秋瞳
学习了,谢谢分享。
42楼 燕在云中飞
典型的案例!~~
41楼 微风中的铃铛
学习了
40楼 兰雅
天气变化无常,热伤风容易引起身体不适。敬请亲们:牛蒡茶!
39楼 ruth78
学习
38楼 唐山庄主
学习
37楼 muyu游
是个很好的案例。学习……
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