【07月24日打卡总结】团队关怀：指公司用于

作者甯缺毋濫 2013-07-24 08:02 722

内容来自 2013-07-24 打卡话题

HR如何做好团队关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？

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团队关怀：

指公司用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与公司业绩的有效机制。指公司对员工的工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等进行指导，全方位帮助员工解决个人问题。
　　方法：
　　结合收集到的信息消除诱发问题的来源，属于初级预防；教育和培训，拓展员工心理质素，
　　提高工作积极性和生活质量，属于二级预防；心理咨询和辅导，对员工个人问题进行疏导和辅导，属于三级预防；三者相结合以使员工关怀计划顺利开展，惠及员工和公司。
　员工关怀信息收集
　1、员工离职调查问卷；以问卷方式不定期随机发放给员工并收回，调查员工工作和生活等情况。

2、员工离职面谈调查；
A、面谈准备。收集员工离职申请书，提前查看离职原因及部门主管意见，确认离职的类别等；

B、确定面谈主题。根据面谈准备所收集的信息确定面谈应围绕的主题，以选择适当的方式进行面谈；

C、介入面谈。注重营造面谈气氛，提出问题应尽量委婉以消除离职员工的抵触和不合作态度，以使其将真实的离职原因和对公司的建议流露给面谈者；
D、面谈。避免刻意指责员工或过多的进行说教，多用开放式问题提问，以引导员工多说话多发表对公司制度改善有意义的言论，注意倾听员工的建议和其在工作中感受到的细节，甚至抱怨等，体现公司对员工的关怀。
F、结束面谈感谢离职员工对我司的服务和贡献，指出其发展优势。祝愿其今后生活愉快等。将面谈内容记录在《员工离职面谈记录表》中。
3、员工离职原因分析报告；
A、以月度、半年度和年度做员工离职原因分析和总结，并撰写相应《离职原因总结报告》；
B、离职原因总结报告包含的内容：人员离职数据（人数、离职率）；离职类别分类（辞职、急辞职、自动离职、辞退）；离职员工对公司的建议和意见。
D、除离职员工外，对在职员工不定期进行非结构形式的问卷调查和面谈。
网站、海报的宣传、引导和调适
1、工作压力。上传、张贴缓解压力的相关宣传文章，帮助员工缓解工作压力，调节紧张情绪的等；

2、婚姻家庭。指导员工营造更健康更和谐的家庭生活，调适不良家庭发展模式，减少家庭生活带来的压力和困惑等；
3、子女教育。使员工在公司可以学习教育孩子的方式方法，使家庭生活更和谐，生活压力减小、生活质量得以提高，生活满意度上升等；
4、人际关系，定期更换网站和宣传栏的文章等，引导员工正确对待人际关系，建立健康和谐的人际关系，减少人际困扰和负面情绪的生成，以更积极的工作和生活；
5、趣味，以趣味心理测试、励志小故事、美图等作为业余娱乐项目，缓解员工身体疲劳和精神疲劳。
员工关怀的教育和培训
1、员工心理素质拓展；
2、员工专题讲座教育；
3、文娱活动。
员工心理咨询和辅导
1、一对多，团体心理辅导、心理讲座；
2、一对一，员工心理疏导。