【07月24日打卡总结】今天的打卡话题，HR

作者小叮噹更新于：2013-07-24 09:33 1248

内容来自 2013-07-24 打卡话题

HR如何做好团队关怀

当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时，给予适时的关注、关怀和辅导，帮助其解决问题，也是我们HR在团队建设中常干的工作，具体的关怀措施和方法有哪些，大家的做法可能各有不同。那么，请问：
在团队关怀方面，你们都采取了哪些方法和举措？具体是怎么做的？

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今天的打卡话题，HR如何做好团队关怀？我的理解就是HR应怎样做好企业员工关怀工作，个人觉得方法真是很多哦，通过思考认为从两方面进行：

一、部门领导应该做的：

1、俗话说，知已知彼，百战不殆。做为部门管理者，应对自己的每一位下属成员都有较全面的了解。可以通过与下属聊天，日常观察，同事之间的评价等方面，对员工的性格、工作态度、工作能力，为人处事、人际关系、业余爱好、家庭基本情况等有一定的了解（注意不要了解过度哦，要不就变成窥探员工隐私喽）。然后通过日常观察，对于有异于平常表现的员工，就要注意，及时给予关注喽。这个日常工作中常见的例子很多的，比如：XXX平常工作非常积极，最近却总是表现很被动；XXX之前一直很尊重领导的，最近却老是想顶撞上司，不想执行命令；XXX最近情绪看起来很低落，有时还看见她在工作时哭；XXX最近上班总迟到，以前来得可是很早等等。我就不举实例一一说了，相信大家都会遇到过的。那作为领导者要做的就是一旦觉得自己的下属有异于平常的表现，一定要重视，通过沟通及时了解情况，给予关怀，帮助或指导，让员工感觉到你对他们的重视。

2、重视精神奖励：领导要善于利用赞美表扬员工

作为管理者，日常工作中要多用赞美表扬的话来激励你的下属。不要吝啬你的赞美之词，你会发现比经常用抱怨和训斥对员工的管理效果好的多。

3、营造良好的部门工作氛围

日常多鼓励员工发表意见，让员工能够畅所欲言，尊重，信任员工。营造舒适，人性化的管理氛围。

4、建立部门沟通渠道：

1）通过部门周例会，让每名员工发言，总结上一周的工作及工作中遇到的问题，有问题的可以在部门例会上提出，商讨解决。

2）部门定期聚餐：有部门聚餐经费的，那可得多利用此渠道，通过与员工的聚餐，在吃喝玩乐中不知不觉消除了日常的隔阂，增加了彼此间的信任。这时候可是能了解到不少的信息哦。没有部门经费的，也可以通过AA制哦。

3）鼓励员工有问题，不管是生活上的还是工作中的，比较困惑或烦恼的，可以私下找领导随时交流。

二、企业应该做的

可以从软、硬件条件如：员工薪酬福利、住宿、伙食、职业发展规划、安全、企业文化等方面展开。

1、薪酬福利：

企业应根据公司的性质，经营状况给员工提供具有竞争力的薪酬及适当的福利。条件好的可以提供高于行业的薪水及好的福利。如：为员工免费提供住宿、夫妻房、免费工作餐、免费班车接送或交通补助，每年为员工免费体检，免费培训，旅游，国家法定节假日礼物过节费发放等等，太多了不一一例举了。总之，好的薪酬体系及诱人的福利不仅能激励和稳定员工也是说明企业关怀员工，以人为本的最好体现。

2、给予员工清晰的职业发展指导

根据企业的发展战略和经营性质，建立好员工的职业发展通道，通过部门领导和人力资源部的指引让员工明白自己在公司的发展路线，让员工看到希望和对公司的期望。

3、HR部门日常对离职员工应做好《员工离职面谈记录》管理

通过离职面谈访问，以月度、半年度和年度做员工《离职原因总结报告》，报告包含的内容：

人员离职数据（人数、离职率）；离职类别分类（辞职、急辞职、自动离职、辞退）；离职

原因汇总；并听取离职员工对公司的建议和意见。

注意：先抛开员工因私人原因提出离职，凡因公司问题造成离职原因的，HR应及时将这些原因汇总整理，并将问题反馈给相关部门或公司总经理。针对公司能解决的问题，要尽量解决，因公司问题暂时不能解决的也要在日常管理中多和员工沟通，让员工理解。这样可以避免类似原因的员工流失。

4、定期对在职员工进行非结构形式的企业满意度问卷调查和面谈

调查内容可以围绕公司的：工作环境，伙食质量、住宿环境，员工职业发展、公司薪酬福利等方面进行。对于员工异议最大的问题，必须要引起重视并商讨解决方案。

5、定期开展员工关怀的专题讲座教育和培训

这个可以由人力资源部负责，通过员工访谈，问卷调查等形式了解员工的需求，以此来确定每期的培训主题，课题如：职业安全培训，如何释放工作压力、如何进行职业生涯规划、关于婚姻和家庭的平衡秘决等。培训方式可以根据公司自有的经济条件，有费用的可以外请讲师，无条件的可以自编教材内训，或者通过海报，文化宣传墙等方式进行。

6、成立员工心理咨询辅导中心

有条件的公司可以外请或聘用一名心理咨询老师，对企业员工给予日常心理咨询方面的指导和帮助，让有需要的员工能够及时咨询解决心理问题。

7、开通员工投诉和意见反馈渠道

这个很多啦，人资部门可以尽情发挥想象：如总经理意见箱，知心姐姐热线电话，员工关系OA平台等等。总之，让员工有一个可以倾诉的渠道。

8、建立公司的企业文化

企业文化不是一天两天就能完成的，需要企业随着时间积累沉淀形成的。每家公司的企业文化都不一样，建立企业文化重点就是让员工认同企业，找到归属感。

9、定期组织各类有益员工身心健康和团队活力的活动

还有很多呀，来不及写了，也怕各位卡卡们看烦喽。快9：30了，我得赶紧在9：30完成打卡，开始工作了。

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全部评论(35) 我参与的评论

18楼青云黄珠琴

晚上好，谢谢分享，一起进步

2013-07-24 23:05:46 回复赞(0)

17楼 zhng5913

学习

2013-07-24 16:35:25 回复赞(0)

小叮噹

@zhng5913：共同学习，一起进步。

2013-07-24 17:43:58回复

16楼无心栽花

学习了

2013-07-24 16:18:41 回复赞(0)

小叮噹

@无心栽花：一起学习，谢谢支持。

2013-07-24 17:44:20回复

15楼陈某雨

全面精彩的分享，学习，谢谢分享，支持，收藏

2013-07-24 16:08:08 回复赞(0)

小叮噹

@散木：谢谢支持。互相学习哦。

2013-07-24 17:44:31回复

14楼开心的一片叶

值得一学

2013-07-24 15:50:31 回复赞(0)

小叮噹

@青芝岫：谢谢支持，互相学习哦。

2013-07-24 17:44:43回复

13楼 JLsusan

学习了

2013-07-24 15:36:28 回复赞(0)

小叮噹

@JLsusan：谢谢支持。

2013-07-24 17:44:50回复

12楼孔祥璐

第3点，员工离职，有点远了！还有啊，首页上有本周打卡课程表，你可提前写分享，早上粘贴就行了！

2013-07-24 15:17:43 回复赞(0)

小叮噹

@貔貅之孔祥璐：谢谢支持和对我的评论。可能看问题角度不同，员工离职，有相当一部分原因是公司方面的原因，能对这方面原因引起重视，针对问题公司能改善的就改善，可避免衙续员工再因类似原因而离职。反过来说也是对员工的一种重视，对员工重视不就是关怀的一种吗？我也很想每天下班前写好第二天的分享，衙续争取努力楼层往前。这是我接下来的目标。要合理规划我的工作时间和学习时间还有休息时间喽。

2013-07-24 17:39:56回复