1、先说精神上的支持。精神支持是团队成员成长的源动力。
忽然想起之前看到的一组数据:在大家看来,癌症和死亡中间是画等号的,多数患者都难以承受心理压力而产生沉重的心理负担,导致机体代谢紊乱,不利于治疗和预后。据统计,我国病死的癌症患者中,80%以上不是死于治疗期,而是在结束常规治疗以后的康复期。所以,至少有1/3癌症患者是被吓死的。在团队中经常会出现团队成员成长遇到障碍的情形,作为HR及时给与精神支持是非常重要的。每个人囿于个人状态、经历的不同,总会在成长过程中出现低潮期。此时一定要给与强大的精神支持。公司总经理每天在下班前会和这位部门主管进行谈心,了解当天工作的进展,并给予他支持和信任,总经理完全支持他的管理计划,可以踏踏实实地按照他的管理思路开展工作。一旦出现问题,他会及时帮助该主管分析原因,帮助他制定修正或完善的计划,再行推进。
2、再说资源上的支持。巧妇难为无米之炊。给予充分的资源是帮助成员走出困境的武器之一。
人心不稳、人员流动是该部门遇到的主要问题。针对这种情况,公司从人力资源部开始,提早已经进行人员储备,加大一线人员的补充速度;针对部门管理人员的异动,及时启动储备在人才梯队中的后备人才。对于部门经过代理期考核表现比较优秀的后备人才给予提前晋升等。这样,保证了该部门中间力量的不缺失,也为该主管的工作布局提供强大的人力支持。针对部分核心员工流动导致业绩不稳的情形,部门作出阶段性的业绩激励计划,刺激和调动部门成员的积极性。
3、细节上的关怀。用体贴的人文关怀给与支持是强心剂。
由于该部门主管面临较大的业绩压力和管理压力,公司高管利用周末时间召集其他部门主管一起用餐,帮助该主管缓解工作压力,并在聚餐时对该主管面临压力能够勇于承担的态度表示感谢,并希望其他部门能够积极主动的为该部门主管提供支援。同时,在其周末加班时,公司高管一同加班,随时为其解决部门工作开展中遇到的困惑。
有了上述几个方面的基本支持,该主管当然是信心满满的上路,并按照高管核准的部门业务拓展计划进行业务开展。当月实际销售业绩创下新高。此时该部门主管更加自信,对下月的工作提早已经做好了进一步的规划。